Evidencia de Cobertura


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1 Evidencia de Cobertura Simply Comfort (HMO SNP) Ofrecido por Simply Healthcare Plans En este folleto, se brindan detalles acerca de la cobertura de atención de la salud y de medicamentos recetados que Medicare le ofrece desde el 1. de enero hasta el 31 de diciembre de , TTY 711 EOC_67477FLSSPSHP_081 Y0114_18_31707_U_SP_081_EOC CMS Accepted H FL

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7 1.º de enero 31 de diciembre de 2018 Evidencia de Cobertura Sus beneficios y servicios médicos de Medicare y la cobertura de medicamentos recetados como afiliado de Simply Comfort (HMO SNP) En este folleto se proporcionan detalles acerca de la cobertura de atención médica y de medicamentos recetados de Medicare desde el 1.º de enero hasta el 31 de diciembre de Se explica cómo obtener la cobertura para los servicios de atención médica y los medicamentos recetados que necesita. Este es un documento legal importante. Guárdelo en un lugar seguro. Este plan, Simply Comfort (HMO SNP) es ofrecido por Simply Healthcare Plans. (Cuando esta Evidencia de Cobertura dice "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Simply Healthcare. Cuando se dice "plan" o "nuestro plan", significa Simply Comfort (HMO SNP).) Simply Healthcare Plans, Inc. es un plan de atención coordinada contratado por Medicare que tiene contrato de Medicaid con la Agencia para la Administración del Cuidado de la Salud del Estado de Florida con el objetivo de brindar beneficios o de coordinar beneficios para sus inscritos. La inscripción en Simply Healthcare Plans, Inc. depende de la renovación del contrato. ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (TTY: 711). Comuníquese con el número de teléfono de nuestros Servicios para Afiliados al para obtener más información. (Los usuarios de TTY deben llamar al 711). Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). Este documento está disponible en Braille, en texto en letra grande y en cintas de audio. Para solicitar este documento en formato alternativo, comuníquese con Servicios para Afiliados al número de teléfono que aparece en el dorso de este folleto. Los beneficios, la prima, el deducible y/o los copagos/coseguros pueden cambiar el 1.º de enero de El formulario, la red de farmacias y/o la red de proveedores pueden cambiar en cualquier momento. Recibirá una notificación cuando sea necesario. EOC_67477FLSSPSHP_081 Y0114_18_31707_U_SP_081_EOC CMS Accepted H FL

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9 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 1 Evidencia de Cobertura para 2018 Índice Esta lista de capítulos y de números de página es el punto de partida. Si necesita más información, consulte la primera página de un capítulo. Encontrará una lista detallada de temas al comienzo de cada capítulo. Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado...4 En este capítulo se explica qué significa estar inscrito en un plan de salud de Medicare y cómo se utiliza este folleto. Informa sobre los materiales que le enviaremos, la prima de su plan, la multa de inscripción tardía de la Parte D, su tarjeta de afiliado del plan y cómo mantener su registro de afiliado actualizado. Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes...21 Le informa qué debe hacer para comunicarse con nuestro plan (Simply Comfort (HMO SNP)) y con otras organizaciones; entre ellas, Medicare, el Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (State Health Insurance Assistance Program, SHIP), la Organización para el Mejoramiento de la Calidad (Quality Improvement Organization, QIO), el Seguro Social (Social Security), Medicaid (el programa estatal de seguro de salud para personas con bajos ingresos), programas que ayudan a las personas a pagar los medicamentos recetados y la Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board, RRB). Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos..34 En este capítulo se explican temas importantes que debe saber acerca de cómo obtener atención médica como afiliado de nuestro plan. Entre los temas se incluyen el uso de los proveedores de la red del plan y cómo obtener atención si tiene una emergencia. Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar)...48 En este capítulo, se proporcionan los detalles sobre los tipos de atención médica que tienen cobertura y los que no tienen cobertura para los afiliados de nuestro plan. Se explica qué parte del costo pagará por su atención médica cubierta.

10 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 2 Capítulo 5. Cómo utilizar la cobertura del plan para los medicamentos recetados de la Parte D...98 En este capítulo se explican las normas que debe cumplir al obtener los medicamentos de la Parte D. Se le indica cómo utilizar la Lista de Medicamentos Cubiertos por el plan (Formulario) para averiguar qué medicamentos están cubiertos. Se detalla qué medicamentos no están cubiertos. Se describen los diversos tipos de restricciones que se aplican para la cobertura de determinados medicamentos. Se informa dónde se pueden abastecer las recetas. Se describen los programas del plan para la seguridad y el control de los medicamentos. Capítulo 6. Cuánto paga por los medicamentos recetados de la Parte D..117 En este capítulo se explican las tres etapas de cobertura de medicamentos (Etapa inicial de cobertura, Etapa sin cobertura, Etapa de cobertura en caso de catástrofe) y cómo estas etapas afectan lo que usted paga por sus medicamentos. Se describen los cinco niveles de distribución de costos para sus medicamentos de la Parte D y lo que debe pagar por un medicamento en cada nivel de distribución de costos. Capítulo 7. Cómo solicitarnos que paguemos nuestra parte de una factura que recibió por los servicios médicos o medicamentos cubiertos..134 Se explica cuándo y cómo debe enviarnos una factura si desea que nuestro plan le reembolse nuestra parte del costo de sus servicios o medicamentos cubiertos. Capítulo 8. Sus derechos y responsabilidades Se explican los derechos y las responsabilidades que tiene como afiliado de nuestro plan. Se describe qué puede hacer si considera que no se están respetando sus derechos. Capítulo 9. Qué hacer si tiene un problema o reclamo (decisiones de cobertura, apelaciones, reclamos) En este capítulo se explica paso a paso qué debe hacer si tiene problemas o inquietudes como afiliado de nuestro plan. Se indica qué debe hacer para solicitar que se tomen decisiones sobre la cobertura y cómo debe presentar apelaciones en caso de tener problemas para obtener la atención médica o los medicamentos recetados que considera cubiertos por nuestro plan. Esto incluye solicitarnos que hagamos excepciones a las normas o a las restricciones adicionales de su cobertura de medicamentos recetados; también incluye solicitarnos que prolonguemos la cobertura de su atención hospitalaria y de ciertos tipos de servicios médicos, si considera que su cobertura está finalizando demasiado pronto. Se describe cómo se deben presentar los reclamos relacionados con la calidad de la atención, los tiempos de espera, el Servicio de Atención al Cliente y otras inquietudes.

11 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 3 Capítulo 10. Cómo finalizar su membresía en el plan En este capítulo se explica cuándo y cómo puede finalizar su membresía en el plan. También se describen los casos en los que nuestro plan exige que finalicemos su membresía. Capítulo 11. Avisos legales Se incluyen notificaciones relacionadas con las leyes vigentes y contra la discriminación. Capítulo 12. Definiciones de palabras importantes Se explica la terminología clave que se utiliza en este folleto.

12 Capítulo 1 Cómo comenzar como afiliado

13 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 5 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 1. Introducción... 7 Sección 1.1 Usted está en este momento inscrito en Simply Comfort (HMO SNP), que se trata de un plan de Medicare Advantage especializado ( Plan para necesidades especiales )... 7 Sección 1.2 De qué trata el folleto de Evidencia de Cobertura?... 7 Sección 1.3 Información legal sobre la Evidencia de Cobertura... 7 Sección 2. Qué requisitos debe reunir para ser afiliado del plan?... 8 Sección 2.1 Requisitos de elegibilidad... 8 Sección 2.2 Qué son Medicare Parte A y Medicare Parte B?... 8 Sección 2.3 Aquí está el área de servicios de Simply Comfort (HMO SNP)... 9 Sección 2.4 Ciudadano estadounidense o residente legal... 9 Sección 3. Qué material obtendrá de nosotros?... 9 Sección 3.1 Su tarjeta de membresía del plan - úsela para recibir toda la atención y los medicamentos recetados cubiertos... 9 Sección 3.2 El Directorio de Proveedores y Farmacias: su guía para todos los proveedores en la red del plan Sección 3.3 El Directorio de Proveedores y Farmacias: su guía de las farmacias de nuestra red Sección 3.4 La Lista de Medicamentos Cubiertos por el plan (Formulario) Sección 3.5 La Explicación de Beneficios de la Parte D (Explanation of Benefits, "EOB de la Parte D"): informes con un resumen de los pagos realizados por los medicamentos recetados de la Parte D Sección 4. La prima mensual de Simply Comfort (HMO SNP) Sección 4.1 Cuánto paga por la prima del plan? Sección 5. Tiene que pagar la "multa por inscripción tardía" de la Parte D? Sección 5.1 Qué es la multa por inscripción tardía de la Parte D? Sección 5.2 De cuánto es la multa por inscripción tardía de la Parte D? Sección 5.3 En algunos casos, puede inscribirse tarde y no pagar la multa Sección 5.4 Qué puede hacer si no está de acuerdo con su multa por inscripción tardía?... 15

14 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 6 Sección 6. Es obligatorio pagar un monto adicional de la Parte D debido a sus ingresos? Sección 6.1 Quién debe pagar un monto adicional de la Parte D debido a los ingresos? Sección 6.2 Cuál es el monto adicional de la Parte D? Sección 6.3 Qué puede hacer si está en desacuerdo con el pago del monto adicional de la Parte D? Sección 6.4 Qué sucede si no paga el monto adicional de la Parte D? Sección 7. Más información sobre su prima mensual Sección 7.1 Existen varios modos de pagar la prima de su plan Sección 7.2 Podemos cambiar la prima mensual de su plan durante el año? Sección 8. Mantenga actualizado el registro de su membresía del plan Sección 8.1 Cómo asegurarse de que tengamos información precisa sobre usted Sección 9. Protegemos la privacidad de su información personal de salud Sección 9.1 Nos aseguramos de proteger su información personal de salud Sección 10. Cómo funcionan otros seguros con nuestro plan Sección 10.1 Qué plan paga primero cuando tiene otro seguro?... 19

15 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 7 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 1. Introducción Sección 1.1 Usted está en este momento inscrito en Simply Comfort (HMO SNP), que se trata de un plan de Medicare Advantage especializado ( Plan para necesidades especiales ) Usted está cubierto por Medicare y ha elegido obtener su cobertura de atención médica y de medicamentos recetados de Medicare a través de nuestro plan, Simply Comfort (HMO SNP). La cobertura bajo este plan califica como cobertura esencial mínima (MEC) y satisface el requisito de responsabilidad individual compartida de la Ley de Protección al Paciente y Cuidado de Salud Asequible (Patient Protection and Affordable Care Act, ACA). Visite el sitio web del Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS) en: Individuals-and-Families para más información. Hay diferentes tipos de planes de salud de Medicare. Simply Comfort (HMO SNP) es un plan de Medicare Advantage especializado (un "Plan para Necesidades Especiales" de Medicare), lo que significa que sus beneficios están diseñados para personas con necesidades especiales de atención médica. Simply Comfort (HMO SNP) está diseñado específicamente para personas que viven en una institución (como un hogar de ancianos) o que necesitan un nivel de atención que habitualmente se brinda en un hogar de ancianos. Nuestro plan incluye acceso a la red de proveedores que se especializan en el tratamiento de pacientes que requieren este nivel de atención de enfermería. Como afiliado del plan, usted obtiene beneficios especialmente diseñados y nuestro plan coordina toda su atención. Al igual que todos los planes de salud de Medicare, este Plan para Necesidades Especiales de Medicare Advantage está aprobado por Medicare y administrado por una compañía privada. Sección 1.2 De qué trata el folleto de Evidencia de Cobertura? En el folleto de Evidencia de Cobertura se le informa qué debe hacer para recibir cobertura de atención médica y medicamentos recetados de Medicare a través de nuestro plan. Este folleto le explica sus derechos y obligaciones, cuáles son los servicios cubiertos y cuánto paga como afiliado del plan. Las palabras "cobertura" y "servicios cubiertos" se refieren a la atención médica, a los servicios médicos y a los medicamentos recetados disponibles para usted como afiliado de nuestro plan. Es importante que usted aprenda cuáles son las reglas del plan y qué servicios están disponibles para usted. Le recomendamos que se tome un tiempo para leer este folleto de Evidencia de Cobertura. Si está confundido o si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el Servicios para Afiliado de nuestro plan (los números telefónicos figuran en el dorso de este folleto). Información legal sobre la Evidencia de Cobertura Sección 1.3 Forma parte de nuestro contrato con usted Esta Evidencia de Cobertura forma parte de nuestro contrato con usted en relación a cómo el plan le ofrece cobertura de atención. Este contrato también incluye el formulario de inscripción, la Lista de Medicamentos Cubiertos (Formulario) y las notificaciones que le enviemos sobre los cambios o las condiciones que afecten su cobertura. Estas notificaciones a veces se llaman "cláusulas adicionales" o "enmiendas".

16 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 8 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado El contrato tiene vigencia durante los meses en que esté inscrito en el plan, entre el 1.º de enero de 2018 y el 31 de diciembre de Cada año calendario, Medicare nos permite hacer cambios a los planes que ofrecemos. Esto significa que podemos cambiar los costos y beneficios de Simply Comfort (HMO SNP) después del 31 de diciembre de También podemos decidir dejar de ofrecer el plan, u ofrecerlo en un área de servicios diferente, después del 31 de diciembre de Medicare debe aprobar nuestro plan todos los años Medicare (los Centros para Servicios de Medicare & Medicaid) debe aprobar nuestro plan cada año. Puede continuar recibiendo la cobertura de Medicare como afiliado de nuestro plan siempre que decidamos continuar ofreciendo el plan y que Medicare renueve su aprobación del plan. Sección 2. Qué requisitos debe reunir para ser afiliado del plan? Requisitos de elegibilidad Sección 2.1 Usted reúne las condiciones para la membresía de nuestro plan siempre que: Usted tenga Medicare Parte A y Medicare Parte B (la Sección 2.2 le informa sobre Medicare Parte A y Medicare Parte B) -- y -- usted viva en el área geográfica de servicios (la Sección 2.3 a continuación describe nuestra área de servicios) -- y -- usted sea un ciudadano estadounidense o esté admitido legalmente en los Estados Unidos -- y -- no padezca enfermedad renal en etapa terminal (End-Stage Renal Disease, ESRD), con excepciones limitadas, como por ejemplo si desarrolla una ESRD cuando ya es afiliado de un plan que ofrecemos o era afiliado de un plan diferente que finalizó. -- y -- reúna los requisitos especiales de elegibilidad descritos a continuación. Requisitos especiales de elegibilidad para nuestro plan Nuestro plan está diseñado para satisfacer las necesidades especiales de personas que necesitan un nivel de atención que habitualmente se brinda en un hogar de ancianos. A fin de reunir las condiciones para inscribirse en nuestro plan, debe cumplir con los requisitos que aparecen a continuación. usted vive en su casa y el Estado de Florida ha certificado que necesita el tipo de atención que habitualmente se provee en un hogar de ancianos. Tenga en cuenta lo siguiente: Si usted pierde la elegibilidad de Medicaid pero se puede esperar razonablemente recuperarla en tres meses, entonces todavía es elegible para su membresía en nuestro plan (el Capítulo 4, Sección 2.1 le informa sobre la cobertura durante un periodo de elegibilidad continua según se considere). Qué son Medicare Parte A y Medicare Parte B? Sección 2.2 Cuando usted se inscribió por primera vez en Medicare, recibió información acerca de qué servicios están cubiertos en Medicare Parte A y Medicare Parte B. Recuerde: En general, Medicare Parte A ayuda a cubrir los servicios brindados por hospitales (para servicios para pacientes internados), centros de enfermería especializada o agencias de atención médica a domicilio). Medicare Parte B es para la mayoría de los demás servicios médicos (como servicios del médico u otros servicios para pacientes ambulatorios) y ciertos artículos (como equipo médico duradero [durable medical equipment, DME] y suministros).

17 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 9 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 2.3 Aquí está el área de servicios de Simply Comfort (HMO SNP) Aunque Medicare sea un programa Federal, nuestro plan solo está disponible para las personas que viven en el área de servicios de nuestro plan. Para continuar como afiliado de nuestro plan, debe seguir viviendo en el área de servicios del plan. El área de servicios se describe a continuación. Nuestra área de servicios incluye este condado en Florida: Broward Si planifica mudarse fuera del área de servicios, comuníquese con los Servicios para Afiliados (los números de teléfono figuran en el dorso de este folleto). Si se muda, tendrá un periodo de inscripción especial para cambiarse a Original Medicare o inscribirse en otro plan de salud o de medicamentos de Medicare que esté disponible en su nueva ubicación. Además es importante que se comunique con el Seguro Social si se muda o cambia su dirección postal. Puede encontrar los números de teléfono y la información de contacto del Seguro Social en el Capítulo 2, Sección 5. Sección 3. Qué material obtendrá de nosotros? Sección 3.1 Su tarjeta de membresía del plan - úsela para recibir toda la atención y los medicamentos recetados cubiertos Mientras sea afiliado de nuestro plan, debe utilizar la tarjeta de membresía de nuestro plan cada vez que reciba los servicios cubiertos por este plan al igual que para adquirir los medicamentos recetados en las farmacias de la red. También debe mostrarle al proveedor su tarjeta de Medicaid, si corresponde. Ciudadano estadounidense o residente legal Sección 2.4 Todo miembro de un plan de salud de Medicare debe ser ciudadano de los EE. UU. o residente legal en los Estados Unidos. Medicare (los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid) le notificará a Simply Comfort (HMO SNP) si usted no es elegible para seguir siendo miembro en este régimen. Si no cumple con este requisito, Simply Comfort (HMO SNP) deberá cancelar su inscripción.

18 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 10 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado A continuación, encontrará una muestra de la tarjeta de membresía para que vea cómo será la suya: Sección 3.2 El Directorio de Proveedores y Farmacias: su guía para todos los proveedores en la red del plan El Directorio de Proveedores/Farmacias enumera nuestros proveedores de la red. Qué son los proveedores de la red? Los proveedores de la red son los médicos y otros profesionales de la salud, grupos médicos, hospitales y otros centros de atención médica que tengan un acuerdo con nosotros para aceptar nuestro pago y cualquier distribución de costos del plan como pago total. Hemos acordado que estos proveedores brinden los servicios cubiertos a los afiliados de nuestro plan. Mientras sea afiliado de nuestro plan, no debe usar su tarjeta roja, blanca y azul de Medicare para obtener los servicios médicos cubiertos (excepto para estudios de investigación clínica de rutina y servicios de centros para enfermos terminales). Guarde su tarjeta roja, blanca y azul de Medicare en un lugar seguro por si la necesita en otro momento. A continuación le explicamos por qué esto es tan importante: Si mientras es afiliado del plan, utiliza su tarjeta de Medicare roja, blanca y azul en lugar de su tarjeta de membresía de Simply Comfort (HMO SNP) para recibir servicios cubiertos, es posible que deba pagar el costo total usted mismo. Si la tarjeta de membresía de su plan se daña, se pierde o se la roban, llame inmediatamente a los Servicios para Afiliados y le enviaremos una nueva tarjeta. (Los números telefónicos de los Servicios para Afiliados aparecen en el dorso de este folleto). Por qué necesita saber cuáles son los proveedores que forman parte de nuestra red? Es importante saber cuáles son los proveedores que forman parte de nuestra red porque, con excepciones limitadas, mientras usted sea afiliado de nuestro plan, debe usar los proveedores de la red para obtener servicios y atención médica. La red de proveedores está diseñada para satisfacer las necesidades de los beneficiarios de Medicare que requieren servicios de atención a largo plazo (LTC). La sub-red de LTC incluye proveedores adicionales que proporcionan servicios en instalaciones o en el hogar, tales como proveedores de servicios de salud en el hogar, hogares de ancianos, centros de vida asistida, podólogos, laboratorios, diagnósticos móviles y otros especialistas. Las únicas excepciones son las emergencias, los servicios urgentemente necesarios en caso de que la red no esté disponible (generalmente, cuando usted se encuentra fuera del área de servicios), los servicios de diálisis fuera del área del servicios y los casos en que el plan autorice la prestación de los proveedores fuera de la red. Consulte el Capítulo 3 (Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos) para obtener información más específica sobre las

19 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 11 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado coberturas de emergencia, fuera de la red y fuera del área. Si no tiene una copia del Directorio de Proveedores/ Farmacias, puede solicitarla a los Servicios para Afiliados (los números telefónicos figuran en el dorso de este folleto). Puede consultar a los Servicios para Afiliados para conseguir más información acerca de nuestros proveedores de la red, incluida su capacitación. También puede consultar el Directorio de Proveedores/ Farmacias en o descargarlo de este sitio web. Tanto los Servicios para Afiliados como el sitio web pueden brindarle la información más actualizada sobre los cambios en nuestra red de proveedores. Sección 3.3 El Directorio de Proveedores y Farmacias: su guía de las farmacias de nuestra red Qué son las farmacias de la red? Las farmacias de la red son todas las farmacias que han aceptado abastecer las recetas cubiertas para los afiliados de nuestro plan. Por qué es necesario que se informe sobre las farmacias de la red? Puede utilizar el Directorio de Proveedores/Farmacias para encontrar la farmacia de la red que desee utilizar. El próximo año se realizarán cambios en nuestra red de farmacias. Puede consultar el Directorio de Proveedores/Farmacias actualizado en nuestro sitio web También puede llamar a los Servicios para Afiliados para obtener información actualizada sobre los proveedores o solicitarnos que le enviemos un Directorio de Proveedores y Farmacias por correo postal. Consulte el Directorio de Proveedores y Farmacias de 2018 para ver qué farmacias se encuentran en nuestra red. Si no tiene el Directorio de Proveedores/Farmacias, puede obtener una copia a través de los Servicios para Afiliados (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). En cualquier momento, puede llamar a los Servicios para Afiliados para obtener información actualizada sobre los cambios realizados en la red de farmacias. También puede encontrar esta información en nuestro sitio web, en Sección 3.4 La Lista de Medicamentos Cubiertos por el plan (Formulario) El plan tiene una Lista de Medicamentos Cubiertos (Formulario). La denominamos "Lista de Medicamentos" para abreviar. La lista indica qué medicamentos de la Parte D están cubiertos por el beneficio de la Parte D incluido en el plan. El plan selecciona los medicamentos de esta lista con la ayuda de un equipo de médicos y farmacéuticos. La lista debe cumplir con los requisitos establecidos por Medicare. Medicare ha aprobado la Lista de Medicamentos de nuestro plan. La Lista de Medicamentos también le informa de si hay alguna norma que limite la cobertura de los medicamentos. Le enviaremos una copia de la Lista de Medicamentos. Para obtener la información más completa y actualizada acerca de qué medicamentos están cubiertos, puede visitar el sitio web del plan ( o llamar a los Servicios para Afiliados (los números de teléfono figuran en el dorso de este folleto).

20 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 12 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 3.5 La Explicación de Beneficios de la Parte D (Explanation of Benefits, "EOB de la Parte D"): informes con un resumen de los pagos realizados por los medicamentos recetados de la Parte D Cuando utilice sus beneficios para medicamentos recetados de la Parte D, le enviaremos un informe resumido para que pueda comprender y llevar un registro de los pagos realizados por los medicamentos recetados de la Parte D. Este informe resumido se denomina Explicación de Beneficios de la Parte D (o EOB de la Parte D ). La Explicación de Beneficios de la Parte D le informa el monto total que usted, u otros en su nombre, ha gastado en sus medicamentos recetados de la Parte D y el monto total que hemos pagado por cada medicamento recetado de la Parte D durante el mes. El Capítulo 6 (Cuánto paga por los medicamentos recetados de la Parte D) le da más información sobre la Explicación de Beneficios de la Parte D y sobre cómo puede ayudarlo a hacer un seguimiento de su cobertura de medicamentos. También se encuentra disponible, si lo solicita, un resumen de la Explicación de Beneficios de la Parte D. Para obtener una copia, comuníquese con el Servicios para Afiliados (los números telefónicos figuran en el dorso de este folleto). Sección 4. La prima mensual de Simply Comfort (HMO SNP) Sección 4.1 Cuánto paga por la prima del plan? Como afiliado de nuestro plan, usted paga una prima mensual. Para 2018, la prima mensual de nuestro plan es de $ Además, usted debe seguir pagando su prima de Medicare Parte B (a menos que Medicaid o un tercero la pague por usted). En algunas circunstancias, la prima de su plan podría ser menor El programa "Ayuda Extra" (Extra Help) ayuda a las personas con recursos limitados a pagar sus medicamentos. El Capítulo 2, Sección 7 explica más sobre esto programa. Si usted reúne los requisitos, la inscripción en el programa puede disminuir la prima mensual del plan. Si usted ya está inscrito y recibe ayuda de uno de estos programas, es posible que la información sobre primas de esta Evidencia de Cobertura no le corresponda. Le enviamos un folleto adicional denominado "Modificación de la Evidencia de Cobertura para personas que obtienen Ayuda Extra para pagar los medicamentos recetados" (también conocido como la Modificación del subsidio por bajos ingresos o LIS Rider ), que le explica la cobertura de los medicamentos. Si no recibe este folleto, llame al Servicio de Atención al Cliente y solicite el LIS Rider. (Los números telefónicos de Atención al Cliente aparecen en el dorso de este folleto.) En algunas circunstancias, la prima de su plan podría ser mayor En algunas circunstancias, la prima de su plan podría ser mayor al monto detallado anteriormente en la Sección 4.1. Estas circunstancias se describen a continuación. Algunos afiliados deben pagar una Parte D multa por inscripción tardía debido a que no se inscribieron en un plan de medicamentos de Medicare cuando comenzaron a ser elegibles o debido a que permanecieron durante un periodo continuo de 63 días o más sin cobertura "acreditable" de medicamentos recetados. ( Acreditable significa que se espera que la cobertura de medicamentos pague, en promedio, al menos lo mismo que la cobertura de medicamentos recetados estándar de Medicare). Para estos afiliados, la multa por inscripción tardía

21 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 13 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado de la Parte D se suma a la prima mensual del plan. Deberán pagar la prima mensual del plan, más el monto de la multa por inscripción tardía de la Parte D. Si usted debe pagar la multa por inscripción tardía de la Parte D, el monto de la multa depende de la cantidad de tiempo que esperó hasta que se inscribió en la cobertura de medicamentos o de la cantidad de meses que estuvo sin cobertura después de ser elegible. En el Capítulo 1 Sección 5 se explica la multa por inscripción tardía de la Parte D. Si tiene una multa por inscripción tardía de la Parte D y no la paga, es posible que se anule su inscripción en el plan. Sección 5. Tiene que pagar la "multa por inscripción tardía" de la Parte D? Sección 5.1 Qué es la multa por inscripción tardía de la Parte D? Nota: Si recibe Ayuda Extra (Extra Help) de Medicare para pagar sus medicamentos recetados, no pagará una multa por inscripción tardía La multa por inscripción tardía es un monto que se agrega a su prima de la Parte D. Si usted adeuda una multa por inscripción tardía después de que su periodo inicial ha finalizado, existe un periodo continuo de 63 días o más en el que no tendrá cobertura acreditable de la Parte D o de otros medicamentos recetados. "Cobertura acreditable para medicamentos recetados" es una cobertura que cumple con el estándar mínimo de Medicare, ya que se espera que pague, en promedio, por lo menos lo mismo que la cobertura estándar para medicamentos recetados de Medicare. El monto de la multa depende de cuánto esperó para inscribirse en un plan de cobertura de medicamentos recetados acreditable en cualquier momento después del final del periodo de inscripción inicial o cuántos meses calendario completos ha estado sin cobertura acreditable de medicamentos recetados. Deberá pagar esta multa durante el tiempo que tenga cobertura de la Parte D. La multa por inscripción tardía de la Parte D se suma a su prima mensual. Cuando se inscriba por primera vez en nuestro plan, le informaremos el monto de la multa. La multa por inscripción tardía de la Parte D se considera como parte de la prima del plan. Sección 5.2 De cuánto es la multa por inscripción tardía de la Parte D? Medicare determina el monto de la multa. Así es como funciona: Primero, se cuentan los meses completos que demoró en inscribirse en un plan de medicamentos de Medicare, después de comenzar a reunir las condiciones para hacerlo. O se cuentan los meses completos en que estuvo sin cobertura acreditable para los medicamentos recetados, si la interrupción de la cobertura fue de 63 días o más. La multa es del 1 % por cada mes en el que no tuvo una cobertura acreditable. Por ejemplo, si ha estado 14 meses sin cobertura, la multa será del 14 %. Luego, Medicare determinará el monto de la prima promedio mensual para los planes de medicamentos de Medicare en el país sobre la base del año anterior. Para 2018, el monto de la prima promedio es de $ Para calcular la multa mensual, debe multiplicar el porcentaje de la multa por la prima promedio mensual y redondearla a los 10 centavos siguientes. En este ejemplo, sería el 14 % de $35.02, que equivale a $ Este monto se redondea a $4.90. Este monto se debe agregar a la prima mensual en el caso de una persona sujeta a una multa por inscripción tardía de la Parte D.

22 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 14 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Existen tres puntos importantes que se deben tener en cuenta acerca de esta multa mensual por inscripción tardía de la Parte D: Primero, la multa puede cambiar todos los años debido a posibles cambios anuales en la prima promedio mensual. Si surge un incremento en la prima promedio nacional (según lo determine Medicare), la multa también se incrementará. Segundo, continuará pagando una multa cada mes mientras esté inscrito en un plan que tenga beneficios de medicamentos de Medicare Parte D. Tercero, si usted es menor de 65 años y actualmente recibe los beneficios de Medicare, la multa por inscripción tardía de la Parte D se reajustará cuando cumpla los 65 años. Después de esta edad, su multa por inscripción tardía se basará únicamente en los meses en los que no tenga cobertura después del periodo de inscripción inicial en Medicare. Sección 5.3 En algunos casos, puede inscribirse tarde y no pagar la multa Aunque se haya demorado en la inscripción en un plan que ofrece cobertura de Medicare Parte D en el momento en que reunía los requisitos, en algunos casos no deberá pagar la multa por inscripción tardía de la Parte D. No deberá pagar una multa por inscripción tardía si se encuentra en alguna de estas situaciones: Si ya tiene cobertura para medicamentos recetados que se espera que pague, en promedio, por lo menos lo mismo que la cobertura estándar para medicamentos recetados de Medicare. Medicare la denomina "cobertura acreditable de medicamentos". Tenga en cuenta lo siguiente: La cobertura acreditable puede incluir la cobertura de medicamentos provista por un ex empleador o sindicato, TRICARE o el Departamento de Asuntos de Veteranos (U.S. Department of Veterans Affairs, VA). Su asegurador o el departamento de recursos humanos le informará todos los años si su cobertura de medicamentos es acreditable. Esta información se enviará en una carta o se incluirá en un boletín del plan. Conserve esta información, ya que puede necesitarla más adelante para inscribirse en un plan de medicamentos de Medicare. Tenga en cuenta lo siguiente: Si recibe un "certificado de cobertura acreditable" cuando su cobertura médica finaliza puede que no signifique que su cobertura para medicamentos recetados era acreditable. La notificación debe establecer que usted ha tenido cobertura "acreditable" de medicamentos recetados que paga lo mismo que la cobertura estándar de medicamentos recetados de Medicare. Las siguientes no son coberturas acreditables de medicamentos recetados: tarjetas de descuentos de medicamentos recetados, clínicas gratuitas y sitios web de descuento en medicamentos. Para obtener más información sobre la cobertura acreditable, consulte su manual Medicare y Usted 2018 o llame a Medicare al MEDICARE ( ). Los usuarios de TTY deben llamar al Puede llamar gratis a estos números, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si usted no tiene cobertura acreditable, pero la falta de cobertura fue por un periodo inferior a 63 días corridos. Si recibe Ayuda Extra (Extra Help) de Medicare.

23 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 15 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 5.4 Qué puede hacer si no está de acuerdo con su multa por inscripción tardía? Si usted no está de acuerdo con la multa por inscripción tardía de la Parte D, usted o su representante pueden solicitar una revisión de la decisión sobre la multa por inscripción tardía. Por lo general, debe solicitar esta revisión dentro de los 60 días a partir de la fecha que figura en la carta que recibe y que indica que usted debe pagar una multa por inscripción tardía. Llame a Servicios para Afiliados para obtener más información sobre cómo hacer esto (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). Sección 6. Es obligatorio pagar un monto adicional de la Parte D debido a sus ingresos? Sección 6.1 Quién debe pagar un monto adicional de la Parte D debido a los ingresos? La mayoría de las personas paga la prima mensual estándar de la Parte D. Sin embargo, algunas personas pagan una suma adicional debido a su ingreso anual. Si su ingreso es de $85,000 o más, en el caso de personas solteras (o personas casadas que presentan declaración de ingresos por separado) o de $170,000 o más, en el caso de matrimonios, debe pagar una suma adicional directamente al gobierno por su cobertura de Medicare Parte D. Si debe pagar un monto adicional, el Seguro Social, y no su plan de Medicare, le enviará una carta en la que le informará el monto del monto adicional y cómo debe pagarlo. La suma adicional se deducirá del cheque de beneficios que recibe del Seguro Social (Social Security), de la Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board), de la Oficina de Administración de Personal Federal (Office of Personnel Management), independientemente de cómo pague la prima del plan, a menos que su beneficio mensual no sea suficiente para cubrir la suma adicional adeudada. Si su cheque de beneficios no es suficiente para cubrir un monto adicional, recibirá una factura de Medicare. Usted debe abonar el monto adicional al gobierno. No puede pagarse con la prima mensual de su plan. Sección 6.2 Cuál es el monto adicional de la Parte D? Si su ingreso bruto ajustado modificado (Modified Adjusted Gross Income, MAGI), como se informa en la declaración de impuestos del Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS), es mayor a determinado monto, deberá pagar una suma adicional además de la prima mensual del plan. El siguiente cuadro muestra el monto adicional según su ingreso.

24 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 16 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Si presentó una declaración de impuestos individual y sus ingresos en 2016 fueron de: Si está casado y presentó una declaración de impuestos por separado y sus ingresos en 2016 fueron de: Si presentó una declaración de impuestos conjunta y sus ingresos en 2016 fueron de: Este es el costo mensual del monto adicional por la Parte D (que deberá pagar además de la prima del plan) Igual o menor a $85,000 Igual o menor a $85,000 Igual o menor a $170,000 $0.00 Más de $85,000 y menor o hasta $107,000 Más de $170,000 y menor o hasta $214,000 $13.00 Más de $107,000 y menor o hasta $133,500 Más de $214,000 y menor o hasta $267,000 $33.60 Más de $133,500 y menor o hasta $160,000 Más de $267,000 y menor o hasta $320,000 $54.20 Más de $160,000 Más de $85,000 Más de $320,000 $74.80 Sección 6.3 Qué puede hacer si está en desacuerdo con el pago del monto adicional de la Parte D? Si está en desacuerdo con pagar un monto adicional debido a sus ingresos, puede solicitar al Seguro Social que revise la decisión. Para obtener más información sobre este punto, comuníquese con el Seguro Social al (TTY ). Sección 6.4 Qué sucede si no paga el monto adicional de la Parte D? El monto adicional se paga directamente al gobierno (no al plan de Medicare) por su cobertura de Medicare Parte D. Si debe pagar el monto adicional, y no lo hace, se anulará su inscripción en el plan y perderá su cobertura para medicamentos recetados. Sección 7. Más información sobre su prima mensual Muchos afiliados deben pagar otras primas de Medicare Además de la prima mensual del plan, muchos afiliados deben pagar otras primas de Medicare. Como se explica en la Sección 2 anteriormente, a fin de reunir las condiciones para nuestro plan, usted debe tener derecho a Medicare Parte A y estar inscrito en Medicare Parte B. Por esta razón, algunos afiliados del plan (los que no sean elegibles para nuestra Parte A sin prima) pagan una prima de Medicare Parte A. Y la mayoría de los afiliados del plan pagan la prima de Medicare Parte B. Usted debe continuar pagando las primas de Medicare para continuar siendo afiliado de nuestro plan. Algunas personas pagan un monto adicional por la Parte D debido a sus ingresos anuales. Esto se conoce como Montos de Ajuste Mensual Relacionado con los Ingresos, o IRMAA. Si su ingreso es de más de $85,000, en el caso de personas solteras (o personas casadas que presentan declaración de ingresos por separado) o de más de $170,000, en el caso de matrimonios, usted debe pagar un monto adicional

25 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 17 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado al Gobierno (no al plan de Medicare) por su cobertura de Medicare Parte D. Si usted debe pagar el monto adicional y no lo hace, se anulará su inscripción en el plan y perderá su cobertura para medicamentos recetados. Si debe pagar un monto adicional, el Seguro Social, no su plan de Medicare, le enviará una carta informándole cuál será dicho monto adicional. Para obtener más información sobre las primas de la Parte D según los ingresos, consulte el Capítulo 1, Sección 6 de este folleto. También puede visitar en el sitio web, o bien, llame al MEDICARE ( ), las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al O bien, puede llamar al Seguro Social al Los usuarios de TTY deben llamar al La copia de Medicare y Usted 2018 le brinda información acerca de las primas de Medicare en la sección denominada "Costos de Medicare 2018". Esto explica las diferencias entre las primas de Medicare Parte B y Parte D para personas de diferentes ingresos. Todas las personas que tengan Medicare recibirán una copia de Medicare y Usted en el otoño de cada año. Las personas nuevas en Medicare la reciben un mes después de haberse inscrito. También puede descargar una copia de Medicare y Usted 2018 del sitio web de Medicare ( O puede solicitar una copia impresa por teléfono, llamando al MEDICARE ( ), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al Sección 7.1 Existen varios modos de pagar la prima de su plan Existen dos modos de pagar la prima de su plan. Usted puede elegir recibir una factura, o que deduzcamos automáticamente la prima de su cheque mensual del Seguro Social. El formulario de inscripción incluía una sección para seleccionar una opción de pago. Si no seleccionó la opción de pago automático, recibirá una factura todos cada año. Si desea cambiar su forma de pago de la prima, comuníquese con nuestros Servicios para Afiliados al número que figura en la contraportada. Si decide cambiar la forma de pago de la prima, el cambio puede tardar hasta tres meses en entrar en vigencia. Mientras procesamos su solicitud de un nuevo método de pago, debe asegurarse de que la prima del plan se pague a tiempo. Opción 1: Puede pagar con cheque Los cheques de la prima del plan deberán hacerse a nombre de Simply Healthcare Plans, Inc., y deberán recibirse para el día seis de cada mes. Envíe por correo o entregue el pago de la multa por inscripción tardía de la Parte D a: Simply Healthcare Plans - Billing 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL Opción 2: Puede hacer deducir la prima del plan de su cheque mensual del Seguro Social Puede hacer deducir la prima del plan de su cheque mensual del Seguro Social. Comuníquese con Servicios para Afiliados si desea obtener más información sobre cómo pagar la prima del plan de este modo. Nos complacerá ayudarlo con este tema. (Los números telefónicos de Servicios para Afiliados aparecen en el dorso de este folleto.) Qué debe hacer si tiene problemas para pagar la prima del plan El pago de la prima del plan debe llegar a nuestras oficinas antes del sexto día del mes. Si tiene problemas para pagar la prima a tiempo, comuníquese con Servicios para Afiliados para ver si le podemos recomendar programas que le ayuden con la prima de su plan. (Los números telefónicos de Servicios para Afiliados aparecen en el dorso de este folleto.)

26 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 18 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Sección 7.2 Podemos cambiar la prima mensual de su plan durante el año? No. No estamos autorizados a cambiar el monto que facturamos por la prima mensual del plan durante el año. Si la prima mensual del plan cambia para el año siguiente se lo anticiparemos en septiembre y el cambio entrará en vigencia el 1.º de enero. Sin embargo, en algunos casos, la parte de la prima que usted tiene que pagar puede cambiar durante el año. Esto sucede si usted comienza a ser elegible para participar en el programa "Ayuda Extra" (Extra Help) o si usted pierde la elegibilidad para este programa durante el año. Si un afiliado reúne los requisitos para recibir "Ayuda Extra" (Extra Help) para afrontar los costos de los medicamentos recetados, el programa de "Ayuda Extra" (Extra Help) pagará parte de la prima mensual de nuestro plan del afiliado. Si Medicare paga solo una parte de esta prima, le facturaremos el monto que Medicare no cubra. Un afiliado que pierda su elegibilidad durante el año tendrá que comenzar a pagar el total de su prima mensual. Puede encontrar más información sobre el programa "Ayuda Extra" (Extra Help) en el Capítulo 2, Sección 7. Sección 8. Mantenga actualizado el registro de su membresía del plan Sección 8.1 Cómo asegurarse de que tengamos información precisa sobre usted Los registros de su membresía contienen información sobre su formulario de inscripción, que incluye su dirección y su número de teléfono. Muestra la cobertura específica de su plan, incluido su proveedor de atención primaria. Los médicos, los hospitales, los farmacéuticos y otros proveedores de la red de nuestro plan necesitan tener información correcta sobre usted. Estos proveedores de la red utilizan el registro de su membresía para saber qué servicios y qué medicamentos están cubiertos y los montos de distribución de costos para usted. Debido a esto, es muy importante que nos ayude a mantener su información actualizada. Infórmenos sobre los siguientes cambios: Cambios de nombre, dirección o número telefónico Cambios en cualquier otra cobertura de seguro médico que posea (como la cobertura de su empleador, el empleador de su cónyuge, compensación para trabajadores [Worker's Compensation] o Medicaid) Si usted enfrenta una reclamación por responsabilidad, como una reclamación por un accidente automovilístico Si ha sido internado en un hogar de ancianos Si recibe atención médica en un hospital fuera del área de cobertura, que no pertenezca a la red o en una sala de emergencias Si su responsable designado (por ejemplo, su cuidador) cambia Si usted participa en un estudio de investigación clínica Llame al Servicios para Afiliados para informarnos sobre cualquier cambio en esta información (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). También es importante que llame al Seguro Social si se muda o cambia su dirección postal. Puede encontrar los números de teléfono y la información de contacto del Seguro Social en el Capítulo 2, Sección 5. Lea la información que le enviamos sobre cualquier otra cobertura de seguro que posea Medicare nos exige que reunamos información sobre usted y sobre cualquier otra cobertura médica o de

27 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 19 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado medicamentos que posea. Esto se debe a que debemos coordinar cualquier otra cobertura que tenga con los beneficios de nuestro plan. (Para obtener más información sobre cómo funciona nuestra cobertura cuando usted tiene otro seguro, consulte la Sección 10 de este capítulo). Una vez por año, le enviaremos una carta que enumere las otras coberturas médicas o de medicamentos sobre las que tengamos conocimiento. Lea esta información detenidamente. Si es correcta, no tiene que hacer nada. Si la información es incorrecta, o si tiene otra cobertura que no esté enumerada, por favor llame al Servicios para Afiliados (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). Sección 9. Protegemos la privacidad de su información personal de salud Sección 9.1 Nos aseguramos de proteger su información personal de salud La legislación federal y estatal protege la privacidad de sus expedientes médicos y de la información personal de salud. Protegemos su información personal de salud según lo establecen estas leyes. Para más información sobre cómo protegemos su información personal de salud, consulte el Capítulo 8, Sección 1.4 de este folleto. Sección 10. Cómo funcionan otros seguros con nuestro plan Sección 10.1 Qué plan paga primero cuando tiene otro seguro? Cuando tiene otro seguro (por ejemplo, cobertura médica de grupo de un empleador), Medicare establece normas que determinan si paga primero nuestro plan o el otro seguro. El seguro que paga en primer lugar se denomina "pagador primario" y paga hasta los límites de su cobertura. El seguro que paga en segundo lugar, denominado "pagador secundario", solo paga si restan costos que el pagador primario no cubrió. El pagador secundario puede no pagar todos los costos que no se cubrieron. Las siguientes normas se aplican a la cobertura de planes de salud de grupo de un empleador o de un sindicato: Si está cubierto por un grupo de jubilación, Medicare paga primero. Si tiene cobertura del plan de salud para grupos de su empleador actual o del empleador de un familiar, el seguro que paga primero depende de su edad, del tamaño del empleador y de si tiene Medicare debido a la edad, una discapacidad o una enfermedad renal en etapa terminal (End-Stage Renal Disease, ESRD): Si es menor de 65 años de edad y discapacitado, y usted o el afiliado de su familia continúan trabajando, su plan de salud de grupo paga primero, siempre y cuando el empleador tenga 100 empleados o más, o tenga, por lo menos, un empleado inscrito en un plan de más de un empleador que tenga más de 100 empleados. Si es mayor de 65 años de edad, y usted o su cónyuge continúan trabajando, su plan de grupo paga primero, siempre y cuando el empleador tenga 20 empleados o más, o tenga, por lo menos, un empleado inscrito en un plan de más de un empleador que tenga más de 20 empleados. Si tiene Medicare debido a que padece una ESRD, su plan de salud de grupo pagará primero durante los primeros 30 meses después de que pasa a reunir los requisitos para Medicare.

28 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 20 Capítulo 1. Cómo comenzar como afiliado Los siguientes tipos de cobertura generalmente pagan primero los servicios relacionados con cada tipo de cobertura: Seguro sin culpa (incluye seguro automotor) Responsabilidad (incluye seguro automotor) Beneficios por enfermedad del pulmón negro Compensación para trabajadores Medicaid y TRICARE nunca pagan primero los servicios cubiertos por Medicare. Estos pagan únicamente después de que haya pagado Medicare, el plan de salud de grupo del empleador o Medigap. Si tiene otro seguro, informe a su médico, hospital o farmacia. Si tiene preguntas sobre qué seguro paga primero, o si necesita actualizar la información sobre su otro seguro, llame al Servicios para Afiliados (los números telefónicos figuran en el dorso de este folleto). Es posible que deba dar el número de identificación de afiliado del plan a sus otros aseguradores (una vez que confirme su identidad) para que sus facturas se paguen a tiempo y correctamente.

29 Capítulo 2 Números telefónicos y recursos importantes

30 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 22 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Sección 1. Contactos del Simply Comfort (HMO SNP) (cómo comunicarse con nosotros, incluye cómo comunicarse con Servicios para Afiliados del plan) Sección 2. Medicare (cómo recibir ayuda e información directamente del programa federal Medicare) Sección 3. Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (State Health Insurance Assistance Program) (asistencia gratuita, información y respuestas sobre Medicare) Sección 4. Organización para la Mejora de la Calidad (pagada por Medicare para verificar la calidad de la atención de las personas que tienen Medicare) Sección 5. Seguro Social Sección 6. Medicaid (un programa Federal y estatal conjunto que ayuda con los costos médicos a algunas personas con ingresos y recursos limitados) Sección 7. Información sobre los programas que ayudan a las personas a pagar sus medicamentos recetados Sección 8. Cómo comunicarse con la Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board) Sección 9. Tiene un "seguro grupal" u otro seguro de salud de un empleador?... 33

31 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 23 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Sección 1. Contactos del Simply Comfort (HMO SNP) (cómo comunicarse con nosotros, incluye cómo comunicarse con Servicios para Afiliados del plan) Cómo comunicarse con Servicios para Afiliados Si necesita ayuda con las reclamaciones o la facturación, o si tiene preguntas sobre la tarjeta de membresía, llame o escriba a Servicios para Afiliados de nuestro plan. Nos complacerá ayudarlo. Servicios para Afiliados Información de contacto Llame al: Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). TTY: Fax: Servicios para Afiliados ofrece los servicios gratuitos de un intérprete para las personas que no hablan inglés Para comunicarse con este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades auditivas o del habla. Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este) Escriba a: Simply Healthcare Plans Attn: Servicios para Afiliados 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL Sitio web:

32 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 24 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Cómo comunicarse con nosotros cuando pide una decisión de cobertura sobre su atención médica o medicamentos recetados de la Parte D Una decisión sobre la cobertura es una decisión que tomamos acerca de sus beneficios y su cobertura o acerca del monto que pagaremos por sus servicios médicos o sus medicamentos recetados cubiertos en virtud de los beneficios de la Parte D incluido en su plan. Para obtener más información sobre cómo pedir decisiones de cobertura sobre la atención médica o medicamentos recetados de la Parte D, consulte el Capítulo 9 (Qué hacer si tiene un problema o reclamo [decisiones de cobertura, apelaciones, reclamos]). Puede llamarnos si tiene alguna pregunta acerca de nuestro proceso de decisión sobre la cobertura. Decisiones sobre la cobertura de la atención médica o los medicamentos recetados de la Parte D Información de contacto Llame al: Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). TTY: Fax: 711. Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo telefónico especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este) Escriba a: Simply Healthcare Plans - Determinación sobre la cobertura 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL Sitio web: Cómo comunicarse con nosotros cuando pide una decisión de cobertura sobre su atención médica o medicamentos recetados de la Parte D Una apelación es una manera formal de solicitarnos que revisemos y modifiquemos una decisión que tomamos sobre la cobertura. Para obtener más información sobre cómo pedir decisiones sobre la atención médica o medicamentos recetados de la Parte D, consulte el Capítulo 9 (Qué hacer si tiene un problema o reclamo [decisiones de cobertura, apelaciones, reclamos]). Apelaciones para atención médica o medicamentos recetados de la Parte D Información de contacto Llame al: Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este).

33 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 25 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes TTY: Fax: 711. Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo telefónico especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este) Escriba a: Simply Healthcare Plans Attn: Grievance and Appeals 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL Sitio web: Cómo comunicarse con nosotros cuando realiza un reclamo sobre su atención médica o medicamentos recetados de la Parte D Usted puede presentar un reclamo acerca de nosotros o de uno de los proveedores de nuestra red, incluido un reclamo sobre la calidad de la atención. Este tipo de reclamo no incluye las disputas por motivos de cobertura o pago. (Si su problema se relaciona con la cobertura del plan o el pago, consulte la sección anterior sobre cómo presentar una apelación). Para obtener más información sobre cómo realizar quejas sobre la atención médica o medicamentos recetados de la Parte D, consulte el Capítulo 9 (Qué hacer si tiene un problema o reclamo [decisiones de cobertura, apelaciones, reclamos]). Quejas sobre la cobertura de la atención médica o los medicamentos recetados de la Parte D Información de contacto Llame al: TTY: Fax: Escriba a: Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este) Para comunicarse con este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades auditivas o del habla. Las llamadas a este número son gratuitas. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este) Simply Healthcare Plans Attn: Grievance and Appeals 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL

34 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 26 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Sitio web de Medicare: Puede presentar un reclamo acerca de nuestro plan directamente a Medicare. Para presentar un reclamo en línea a Medicare, visite MedicareComplaintForm/home.aspx. Dónde enviar una solicitud para que paguemos nuestra parte del costo de atención médica o de un medicamento que haya recibido Para obtener más información sobre situaciones en las que tal vez necesite pedirnos un reembolso o que paguemos una factura que ha recibido de un proveedor, consulte el Capítulo 7 (Cómo pedir que paguemos nuestra parte que le corresponde de una factura que ha recibido por servicios médicos o medicamentos cubiertos). Tenga en cuenta lo siguiente: Si nos envía una solicitud de pago y rechazamos cualquier parte de su solicitud, puede apelar nuestra decisión. Consulte el Capítulo 9 (Qué hacer si tiene un problema o reclamo [decisiones sobre la cobertura, apelaciones, reclamos]) para obtener más información. Solicitudes de pago Información de contacto Llame al: TTY: Fax: Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). Las llamadas a este número son gratuitas Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo telefónico especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). Las llamadas a este número son gratuitas Escriba a: Simply Healthcare Plans 9250 W. Flagler Street, Suite 600 Miami, FL Sitio web: Sección 2. Medicare (cómo recibir ayuda e información directamente del programa federal Medicare) Medicare es el programa de seguro de salud Federal para personas de 65 años o más, algunas personas de menos de 65 años con discapacidades, y personas con enfermedad renal en etapa terminal (personas con insuficiencia renal permanente que necesitan diálisis o trasplante de riñón). La agencia federal a cargo de Medicare es los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare & Medicaid Services, CMS). Esta agencia tiene contrato con organizaciones Medicare Advantage, incluidos nosotros. Información de contacto de Medicare Llame al: MEDICARE o Las llamadas a este número son gratuitas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. TTY:

35 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 27 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Las llamadas a este número son gratuitas. Sitio web: Este es el sitio web oficial del gobierno para Medicare. Le ofrece información actualizada sobre Medicare y los asuntos actuales relacionados. También contiene información sobre hospitales, hogares de ancianos, médicos, agencias de atención de la salud a domicilio y centros de diálisis. Incluye folletos que puede imprimir directamente de su computadora. También puede encontrar contactos de Medicare en su estado. El sitio web de Medicare también dispone de información detallada sobre su elegibilidad para Medicare y las opciones de inscripción a través de las siguientes herramientas: Herramienta de elegibilidad para Medicare: Brinda información sobre su situación de elegibilidad para Medicare. Buscador de planes de Medicare: Brinda información personalizada sobre los planes de medicamentos recetados de Medicare, los planes de salud de Medicare y las pólizas Medigap (seguro suplementario de Medicare) disponibles en su área. Estas herramientas brindan un cálculo de los posibles gastos de bolsillo de los distintos planes de Medicare. También puede utilizar el sitio web para informarle a Medicare sobre los reclamos que pudiera tener acerca de nuestro plan: Informe a Medicare sobre su reclamo: Puede presentar un reclamo acerca del plan directamente a Medicare. Para presentar un reclamo a Medicare, visite MedicareComplaintForm/home.aspx. Medicare considera sus reclamos con seriedad y utilizará esta información para contribuir a mejorar la calidad del programa Medicare. Si no posee una computadora, en la biblioteca local o en los centros para personas mayores pueden ayudarlo a visitar este sitio web utilizando sus computadoras. O puede llamar a Medicare e indicarles qué información está buscando. Ellos buscarán la información en el sitio web, la imprimirán y se la enviarán. (Puede llamar a Medicare, al MEDICARE [ ], las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al ). Sección 3. Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (State Health Insurance Assistance Program) (asistencia gratuita, información y respuestas sobre Medicare) El Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros Médicos (State Health Insurance Assistance Program, SHIP) es un programa del gobierno con asesores capacitados en todos los estados. En Florida, el SHIP se denomina Serving Health Insurance Needs of Elders (SHINE). SHINE independiente (no está conectado con ninguna compañía de seguro ni plan de salud). Es un programa estatal que recibe fondos del gobierno federal para brindar asesoramiento gratuito de seguro médico local a personas con Medicare. Los asesores de SHINE pueden ayudarlo si tiene preguntas o problemas relacionados con Medicare. Pueden ayudarlo a comprender sus derechos con Medicare, ayudarlo a presentar reclamos sobre su atención o tratamiento médicos, y a resolver problemas con sus facturas de Medicare. Los asesores de los SHINE también pueden ayudarlo a comprender las opciones de planes de Medicare y responder preguntas sobre cambios de plan. En Florida: Serving Health Insurance Needs of Elders (SHINE) información de contacto Llame al:

36 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 28 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes TTY: Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Escriba a: Serving Health Insurance Needs of Elders (SHINE) 4040 Esplanade Way Suite 270 Tallahassee, FL Sitio web: Sección 4. Organización para la Mejora de la Calidad (pagada por Medicare para verificar la calidad de la atención de las personas que tienen Medicare) Hay una Organización para la Mejora de la Calidad que atiende a los beneficiarios de Medicare en cada estado. Para Florida, la Organización para la Mejora de la Calidad se llama KEPRO. La KEPRO tiene un grupo de médicos y otros profesionales de la salud que son pagados por el gobierno federal. Medicare le paga a esta organización para que controle y mejore la calidad de la atención para las personas con Medicare. KEPRO es una organización independiente. No está relacionada con nuestro plan. Debe comunicarse con KEPRO en cualquiera de estas situaciones: Tiene un reclamo sobre la calidad de la atención que ha recibido. Piensa que la cobertura para la internación en el hospital finaliza demasiado pronto. Piensa que la cobertura de los servicios de atención médica a domicilio, la atención en un centro de enfermería especializada o en un centro de rehabilitación integral para pacientes ambulatorios (Comprehensive Outpatient Rehabilitation Facility, CORF) está finalizando demasiado pronto. En Florida: KEPRO Información de contacto Llame al: De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora local), fines de semana y feriados: de 11:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora local) TTY: Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Escriba a: KEPRO 5201 W. Kennedy Blvd Suite 900 Tampa, FL Sitio web: Sección 5. Seguro Social El Seguro Social tiene la responsabilidad de determinar si se reúnen los requisitos y de administrar la inscripción en Medicare. Los ciudadanos de los Estados Unidos y los residentes permanentes legales reúnen los requisitos para Medicare si tienen 65 años de edad o más o tienen una discapacidad o enfermedad renal en etapa terminal y cumplen con ciertas condiciones. Si usted ya obtiene cheques del Seguro Social, la inscripción en Medicare es automática. Si no está recibiendo cheques del Seguro Social, tiene que inscribirse en Medicare. El Seguro Social administra el proceso de inscripción para Medicare. Para solicitar Medicare, puede llamar al Seguro Social o visitar la oficina local del Seguro Social. El Seguro Social también es responsable de determinar quién debe pagar un monto extra por la cobertura de medicamentos de la Parte D debido a que tienen un

37 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 29 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes ingreso superior. Si ha recibido una carta del Seguro Social que le informa que debe pagar un monto extra y tiene preguntas sobre el monto o si su ingreso bajó a causa de un evento que cambió sus circunstancias de vida, puede llamar al Seguro Social y solicitar que se reconsidere su caso. Es importante llamar al Seguro Social si se muda o cambia su dirección postal. Seguro Social - información de contacto Llame al: Las llamadas a este número son gratuitas. Disponible de 07:00:00 a. m. a 07:00:00 p. m., de lunes a viernes. Puede utilizar los servicios telefónicos automatizados del Seguro Social para obtener información grabada y resolver algunos asuntos las 24 horas del día. TTY: Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Las llamadas a este número son gratuitas. Disponible de 07:00:00 a. m. a 07:00:00 p. m., de lunes a viernes. Sitio web: Sección 6. Medicaid (un programa Federal y estatal conjunto que ayuda con los costos médicos a algunas personas con ingresos y recursos limitados) Medicaid es un programa conjunto federal y estatal que ayuda con los costos médicos a ciertas personas con ingresos y recursos limitados. Algunas personas con Medicare también reúnen las condiciones para Medicaid. Además, existen programas que se ofrecen a través de Medicaid que ayudan a las personas con Medicare a pagar los costos de Medicare, tales como la prima. Estos "Programas de ahorro de Medicare" ayudan a las personas con ingresos y recursos limitados a ahorrar dinero todos los años: Beneficiarios calificados de Medicare (Qualified Medicare Beneficiary, QMB): Ayuda a pagar las primas de Medicare Parte A y Medicare Parte B y otros montos de distribución de costos (como montos deducibles, coseguros y copagos). (Algunas personas con QMB también son elegibles para todos los beneficios de Medicaid [QMB+]). Beneficiarios de Medicare con ingresos bajos especificados (Specified Low-Income Medicare Beneficiary, SLMB): Ayuda a pagar las primas de la Parte B. (Algunas personas con SLMB también son elegibles para todos los beneficios de Medicaid [SLMB+]). Personas calificadas (Qualified Individual, QI): Ayuda a pagar las primas de la Parte B. Trabajadores discapacitados calificados (Qualified Disabled & Working Individuals, QDWI): Ayuda a pagar las primas de la Parte A Para saber más sobre Medicaid y sus programas, comuníquese con Florida Agency for Health Care Administration. En Florida: Florida Agency for Health Care Administration información de contacto Llame al: De 8:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes TTY: Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Escriba a: Florida Agency for Health Care Administration 2727 Mahan Drive Tallahassee, FL 32308

38 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 30 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Sitio web: Medicaid/index.shtml/about Sección 7. Información sobre los programas que ayudan a las personas a pagar sus medicamentos recetados Programa de "Ayuda Extra" (Extra Help) de Medicare Medicare ofrece "Ayuda Extra" (Extra Help) para pagar los costos de los medicamentos recetados a personas que tengan ingresos y recursos limitados. Los recursos incluyen sus ahorros y acciones, pero no su casa o su automóvil. Si reúne los requisitos, usted obtiene ayuda para pagar cualquier prima mensual, deducible anual y copago de recetas de los planes de medicamentos de Medicare. Esta "Ayuda Extra" (Extra Help) también se contabiliza para los gastos de bolsillo. Las personas con ingresos y recursos limitados pueden reunir los requisitos para el programa "Ayuda Extra" (Extra Help). Algunas personas automáticamente califican para recibir "Ayuda Extra" (Extra Help) y no necesitan solicitarla. Medicare les envía una carta a las personas que automáticamente reúnen los requisitos para participar del programa. Es posible que pueda obtener "Ayuda Extra" (Extra Help) para pagar los costos y las primas de los medicamentos recetados. Para saber si reúne los requisitos del programa, llame a: MEDICARE ( ). Los usuarios de TTY deben llamar al , las 24 horas del día, los 7 días de la semana; la oficina del Seguro Social al , de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. Los usuarios de TTY deben llamar al (solicitudes); o a la oficina estatal de Medicaid (solicitudes). (Consulte la Sección 6 de este capítulo para obtener información de contacto). Si usted cree que califica para la Ayuda Extra (Extra Help) y cree que está pagando un monto en participación en los costos incorrecto cuando obtiene su receta en una farmacia, nuestro plan cuenta con un proceso que le permite solicitar asistencia para obtener evidencias de su nivel de copago, o si ya cuenta con evidencia, hacérnosla llegar. Puede mostrar en la farmacia la evidencia de Ayuda Extra proporcionando cualquiera de los mencionados a continuación: Copia de su tarjeta de Medicaid con su nombre y fecha de elegibilidad durante un mes posterior a junio del año calendario anterior; Una de las siguientes cartas de la administración del Seguro Social (Social Security Administration, SSA), que muestre el estatus de Ayuda Extra (Información Importante, Carta de Concesión, Aviso de Cambio o Aviso de Acción); Copia de un documento del estado que confirme el estatus activo en Medicaid durante un mes posterior a junio del año calendario anterior; Una impresión del archivo de inscripción electrónica del estado que muestre el estatus en Medicaid durante un mes posterior a junio del año calendario anterior; Una carta de la SSA mostrando que la persona recibió Ingresos de seguridad suplementaria (Supplemental Security Income, SSI); Una factura del centro que demuestre el pago de Medicaid para un mes calendario completo para esa persona durante un mes posterior a junio del año calendario anterior; Una copia de un documento del estado que confirme el pago de Medicaid al centro por un mes calendario completo en su nombre después de junio del año calendario anterior; Un impreso de pantalla del sistema de Medicaid estatal que demuestre su estado institucional sobre

39 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 31 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes la base de, por lo menos, una estadía de un mes calendario completo a los fines de pago de Medicaid durante un mes posterior a junio del año calendario anterior. Esta evidencia de Ayuda Extra deberá ser confirmada por un farmacéutico, un representante de CMS, un Oficial Estatal de Medicaid, o un Consultor de Beneficios de Simply Healthcare Plans, Inc. La evidencia de Ayuda Extra también deberá reflejar la fecha del periodo de tiempo en cuestión. Una vez que hayamos actualizado su información en la farmacia, envíe por correo una copia de la evidencia a la siguiente dirección postal para conservar este nivel de copago: Simply Healthcare Plans, Inc W. Flagler Street Suite 600 Miami, FL Además, le enviaremos una carta de seguimiento solicitando que nos envíe por correo la evidencia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de esta carta. Cuando recibamos la evidencia que demuestre su nivel de copago, actualizaremos nuestro sistema para que pueda pagar el copago correcto cuando obtenga su próxima receta en la farmacia. Si paga un monto superior al del copago, le reembolsaremos la diferencia. Le enviaremos un cheque con la diferencia o compensaremos dicha diferencia en copagos futuros. Si la farmacia no ha recibido el copago de usted y dicho copago figura como no pagado, es posible que realicemos el pago directamente a la farmacia. Si un estado pagó en su nombre, es posible que realicemos el pago directamente al estado. Comuníquese con Servicios para Afiliados si tiene preguntas (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). Programa de Descuentos durante la Etapa sin cobertura de Medicare El programa de descuentos durante la Etapa sin cobertura de Medicare brinda descuentos del fabricante en los medicamentos de marca a los inscritos en la Parte D que llegaron a la Etapa sin cobertura y ya no reciben la "Ayuda Extra" (Extra Help). Para medicamentos de marca, el 50 % de descuento proporcionado por los fabricantes no incluye ninguna comisión del farmacéutico de cualquier costo durante la Etapa sin cobertura. Los afiliados pagan el 35 % del precio negociado y una parte de la comisión del farmacéutico por medicamentos de marca. Si alcanza la Etapa sin cobertura, aplicaremos el descuento en forma automática cuando la farmacia le facture el medicamento recetado y la Explicación de Beneficios de la Parte D (EOB de la Parte D) mostrará los descuentos brindados. El monto que paga y el monto que el fabricante descuente se contabilizan para sus gastos de bolsillo como si usted los hubiera pagado, y esto lo ayuda hasta que finalice la Etapa sin cobertura. El monto pagado por el plan (15 %) no se aplica a sus gastos de bolsillo. También recibe un porcentaje de cobertura para medicamentos genéricos. Si alcanza la Etapa sin cobertura, el plan paga el 56 % del precio de los medicamentos genéricos y usted paga el 44 % restante. El monto que paga el plan por los medicamentos genéricos (56 %) no se contabiliza para los gastos de bolsillo. Solo se contabiliza el monto que usted paga, y esto lo ayuda hasta que finalice la Etapa sin cobertura. Además, se incluye la tarifa de preparación como parte del costo del medicamento. El Programa de Descuentos Durante la Etapa Sin Cobertura de Medicare se encuentra disponible en todo el país. Debido a que nuestro plan ofrece una cobertura adicional durante la Etapa sin cobertura, a veces sus gastos de bolsillo serán inferiores a los costos que aquí se describen. Consulte el Capítulo 6, Sección 6 para obtener más información sobre la cobertura durante la Etapa sin cobertura. Si tiene preguntas sobre la disponibilidad de descuentos en los medicamentos que toma o sobre el Programa de descuentos durante la Etapa sin cobertura de Medicare, comuníquese con el Servicios para

40 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 32 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Afiliados (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). Qué sucede si usted tiene cobertura de un Programa de Asistencia de Medicamentos para tratar el SIDA (AIDS Drug Assistance Program, ADAP)? Qué es el Programa de asistencia de medicamentos para tratar el SIDA (AIDS Drug Assistance Program, ADAP)? El Programa de Asistencia de Medicamentos para el SIDA (ADAP) ayuda a las personas con VIH/SIDA que reúnen los requisitos para ADAP a tener acceso a los medicamentos para el VIH que pueden salvar sus vidas. Los medicamentos recetados de Medicare Parte D que también están cubiertos por el ADAP califican para la asistencia para la distribución de costos en recetas Florida AIDS Drug Assistance Program. Nota: Para reunir los requisitos para el ADAP en su estado, las personas deben cumplir con ciertos criterios, incluidos la evidencia de residencia de estado y la condición de SIDA, bajos ingresos según lo defina el estado, y estado de no asegurado/con seguro insuficiente. Si actualmente está inscripto en un ADAP, el mismo puede continuar brindándole asistencia para la distribución de costos en recetas de la Parte D para medicamentos incluidos en la lista de ADAP. Para asegurarse de continuar recibiendo esta asistencia, notifique a su representante de inscripción en ADAP local sobre cualquier cambio en el nombre o número de póliza del plan de Medicare Parte D. Llame a Florida AIDS Drug Assistance Program al (1-800-FLA-AIDS) English / ( SIDA) Español / TTY: Para obtener información acerca de los criterios de elegibilidad, los medicamentos cubiertos o cómo inscribirse en el programa, llame al (1-800-FLA-AIDS) English / ( SIDA) Español / TTY: Qué pasa si recibe "Ayuda Extra" ( Extra Help ) de Medicare para pagar el costo de sus medicamentos recetados? Puede obtener estos descuentos? No. Si recibe "Ayuda Extra" (Extra Help), usted ya obtiene cobertura para los costos de los medicamentos recetados durante la Etapa sin cobertura. Qué sucede si usted no obtiene un descuento y considera que debería obtenerlo? Si considera que ha alcanzado la Etapa sin cobertura y no obtuvo un descuento al pagar sus medicamentos de marca, debe consultar su próxima notificación de la Explicación de Beneficios de la Parte D (EOB de la Parte D). Si el descuento no aparece en su Explicación de Beneficios de la Parte D, debe comunicarse con nosotros para asegurarse de que sus registros de medicamentos estén correctos y actualizados. Si no estamos de acuerdo en que debe recibir un descuento, usted puede apelar. Puede obtener ayuda para presentar una apelación del Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (State Health Insurance Assistance Program, SHIP) (los números de teléfono figuran en la Sección 3 de este capítulo) o llamando al MEDICARE ( ), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al Sección 8. Cómo comunicarse con la Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board) La Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board) es una agencia Federal independiente que administra los programas de beneficios integrales para los trabajadores ferroviarios de la nación y para sus familias. Si tiene preguntas con respecto a los beneficios de la Junta Ferroviaria de Retiro, comuníquese con la agencia.

41 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 33 Capítulo 2. Números telefónicos y recursos importantes Si recibe los servicios de Medicare a través de la Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board), es importante hacerles saber si se muda o cambia su dirección postal. Junta Ferroviaria de Retiro (Railroad Retirement Board) - información de contacto Llame al: Las llamadas a este número son gratuitas. Disponible de 9:00 a. m. a 3:30 p. m., de lunes a viernes. Si usted cuenta con un teléfono de teclado numérico, la información registrada y los servicios automatizados están disponibles las 24 horas del día, incluidos los fines de semana y los feriados. TTY: Para llamar a este número, es necesario contar con un equipo de teléfono especial y es únicamente para las personas que tengan dificultades para oír o hablar. Las llamadas a este número no son gratuitas. Sitio web: Sección 9. Tiene un "seguro grupal" u otro seguro de salud de un empleador? Si usted (o su cónyuge) recibe los beneficios de su grupo del empleador (o del de su cónyuge) o de jubilación como parte de este plan, llame al administrador de beneficios de su empleador/sindicato o a Servicios para Afiliados si tiene alguna pregunta. Puede preguntar sobre sus beneficios médicos (o los de su cónyuge) del empleador o de jubilación, el periodo de inscripción o las primas. (Los números telefónicos de Servicios para Afiliados aparecen en el dorso de este folleto.) También puede llamar al MEDICARE ( ); TTY: si tiene preguntas relacionadas con su cobertura de Medicare en virtud de este plan. Si tiene otra cobertura de medicamentos recetados a través de su grupo (o el de su cónyuge) del empleador o de jubilación, comuníquese con el administrador de beneficios de ese grupo. El administrador de beneficios puede ayudarlo a determinar cómo funcionará su cobertura actual de medicamentos recetados con nuestro plan.

42 Capítulo 3 Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos

43 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 35 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos Sección 1. Información que se debe tener en cuenta para obtener atención médica como afiliado de nuestro plan Sección 1.1 Qué son los proveedores de la red y los servicios cubiertos? Sección 1.2 Normas básicas para recibir la atención médica cubierta por el plan Sección 2. Use los proveedores de la red del plan para obtener su atención médica Sección 2.1 Sección 2.2 Debe elegir un proveedor de atención primaria (PCP) para que le brinde y supervise su atención médica Qué tipos de atención médica puede recibir sin obtener la aprobación previa de su PCP? Sección 2.3 Cómo recibir atención de especialistas y otros proveedores de la red Sección 2.4 Cómo recibir atención de los proveedores fuera de la red Sección 3. Cómo obtener servicios cubiertos cuando tiene una emergencia o necesidad urgente de atención médica, o durante un desastre Sección 3.1 Cómo recibir atención en caso de una emergencia médica Sección 3.2 Cómo recibir atención cuando necesita servicios urgentes Sección 3.3 Recibir atención durante un desastre Sección 4. Qué sucede si le facturan directamente el costo total de sus servicios cubiertos? Sección 4.1 Puede solicitarnos que paguemos nuestra parte del costo de los servicios cubiertos Sección 4.2 Si nuestro plan no cubre los servicios, debe pagar el costo total Sección 5. Cómo están cubiertos sus servicios médicos cuando está en un "estudio de investigación clínica"? Sección 5.1 Qué es un "estudio de investigación clínica"? Sección 5.2 Cuando participa en un estudio de investigación clínica, quién paga los servicios?... 45

44 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 36 Sección 6. Normas para obtener atención cubierta en una institución religiosa de atención de salud no médica Sección 6.1 Qué es una institución religiosa no médica de atención de la salud? Sección 6.2 Qué atención de una institución religiosa de atención de la salud no médica está cubierta por nuestro plan? Sección 7. Normas para ser propietario del equipo médico duradero Sección 7.1 Adquirirá la propiedad del equipo médico duradero luego de realizar cierta cantidad de pagos de acuerdo con nuestro plan?... 47

45 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 37 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos Sección 1. Información que se debe tener en cuenta para obtener atención médica como afiliado de nuestro plan En este capítulo se explica lo que necesita saber sobre el uso del plan para obtener cobertura para su atención médica. Ofrece definiciones de términos y le explica las normas que tendrá que seguir para obtener los tratamientos y servicios médicos y otra atención médica que estén cubiertos por el plan. Para conocer los detalles sobre la atención médica que cubre nuestro plan y cuánto paga cuando obtiene esta atención, use el cuadro de beneficios del siguiente capítulo, el Capítulo 4 (Cuadro de Beneficios Médicos, qué está cubierto y qué debe pagar). Sección 1.1 Qué son los proveedores de la red y los servicios cubiertos? A continuación se proporcionan algunas definiciones que pueden ayudarlo a comprender qué debe hacer para recibir la atención y los servicios cubiertos que le corresponden como afiliado de nuestro plan: Los proveedores son los médicos y otros profesionales de atención de la salud a los que el estado autoriza para brindar atención y servicios médicos. El término "proveedores" también incluye a los hospitales y otros centros de atención médica. Los "proveedores de la red" son los médicos y otros profesionales de la salud, grupos médicos, hospitales y otros centros de atención médica que tengan un acuerdo con nosotros para aceptar nuestro pago y su monto de distribución de costos como pago total. Hemos acordado que estos proveedores brinden los servicios cubiertos a los afiliados de nuestro plan. Generalmente, los proveedores en nuestra red nos facturan directamente la atención que le brindan. Cuando consulta a un proveedor de la red, por lo general, paga solo su parte del costo de los servicios. Los "servicios cubiertos" incluyen toda atención médica, servicios, suministros y equipos de atención médica que están cubiertos por nuestro plan. Los servicios de atención de la salud cubiertos figuran en el Cuadro de Beneficios Médicos, en el Capítulo 4. Sección 1.2 Normas básicas para recibir la atención médica cubierta por el plan Al ser un plan de salud de Medicare, nuestro plan debe cubrir todos los servicios que cubre Original Medicare y debe cumplir con las normas de cobertura de Original Medicare. Nuestro plan por lo general cubrirá su atención médica siempre y cuando: La atención que reciba esté incluida en el Cuadro de Beneficios Médicos de nuestro plan (este cuadro está en el Capítulo 4 de este folleto). La atención que reciba se considere médicamente necesaria. "Médicamente necesario" significa que los servicios, los suministros o los medicamentos son necesarios para prevenir, diagnosticar o tratar una afección médica y que cumplen con los estándares aceptados de la práctica médica. Usted cuenta con un proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP), quien le brinda atención médica y la controla. Como afiliado de nuestro plan, usted debe elegir un PCP de la red (para obtener más información sobre esto, consulte la Sección 2.1 de este capítulo). En la mayoría de los casos, su PCP de la red debe otorgarle una aprobación por adelantado antes de que usted pueda utilizar otros proveedores de la red del plan, como especialistas, hospitales, centros de enfermería especializada o agencias de atención médica a domicilio. Esto significa que le otorga una "remisión". Para más información sobre esto, consulte la Sección 2.3 de este capítulo.

46 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 38 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos No está obligado a tener una remisión de su PCP para recibir atención de emergencia o servicios urgentemente necesarios. Usted también puede obtener otro tipo de atención sin que sea necesaria la aprobación por adelantado de su PCP (para obtener más información sobre esto, consulte la Sección 2.2 de este capítulo). La atención que reciba debe ser brindada por un proveedor de la red (para obtener más información sobre esto, consulte la Sección 2 de este capítulo). En la mayoría de los casos, la atención que reciba de un proveedor fuera de la red (un proveedor que no es parte de la red de nuestro plan) no estará cubierta. A continuación, se describen tres excepciones: El plan cubre atención de emergencia o servicios urgentemente necesarios que obtiene de un proveedor fuera de la red. Para obtener más información sobre este tema y para conocer el significado de emergencia o de servicios urgentemente necesarios, consulte la Sección 3 de este capítulo. Si necesita atención médica que Medicare exige que nuestro plan cubra, y los proveedores de nuestra red no pueden brindársela, puede recibirla de un proveedor fuera de la red. Se coordinará su atención médica con un proveedor fuera de la red. ANTES de obtener los servicios debe obtener la autorización previa de nuestro plan. En este caso, pagará lo mismo que pagaría si obtuviera la atención de un proveedor de la red. Para obtener información sobre cómo obtener aprobación para visitar un médico fuera de la red, consulte la Sección 2.4 de este capítulo. El plan cubre los servicios de diálisis renal que recibe de un centro de diálisis certificado por Medicare cuando esté fuera del área de servicios del plan de manera temporal. Sección 2. Use los proveedores de la red del plan para obtener su atención médica Sección 2.1 Debe elegir un proveedor de atención primaria (PCP) para que le brinde y supervise su atención médica Qué es un PCP y qué hace por usted? Cuando se convierte en afiliado de nuestro plan, debe elegir un proveedor del plan para que sea su proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP). El PCP es un médico que cumple los requisitos estatales y está capacitado para brindar atención médica básica. El Directorio de Proveedores y Farmacias de su plan le indicará que médicos pueden actuar como su PCP. Como lo explicamos a continuación, obtendrá atención básica o de rutina de su PCP. Su PCP también coordinará el resto de los servicios cubiertos que obtenga como afiliado del plan. Por ejemplo, para ver a un especialista u obtener otros servicios/procedimientos médicos, generalmente necesita obtener la previa autorización de su PCP (esto se conoce como obtener un referido para visitar a un especialista u obtener servicios/procedimientos médicos). Su PCP brindará la mayor parte de su atención y ayudará a organizar o coordinar el resto de los servicios cubiertos que obtiene como afiliado del plan. Esto incluye: Sus radiografías Pruebas de laboratorio Terapia de rehabilitación Atención de los médicos especialistas Admisiones en hospitales Atención de seguimiento La "coordinación" de sus servicios cubiertos incluye verificar o consultar con otros proveedores del plan

47 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 39 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos sobre su atención y cómo esta se presta. Necesita la aprobación previa de su PCP si necesita cierta clase de servicios o suministros cubiertos (como obtener un referido). En algunos casos, su PCP necesitará obtener una autorización previa (aprobación previa) del plan. Debido a que su PCP proveerá y coordinará su atención médica, debería hacer que todos sus registros médicos previos sean enviados al consultorio de su nuevo PCP. Cómo elige a su PCP? Usted recibirá un Directorio de Proveedores/Farmacias del plan al momento de su inscripción para ayudarle a seleccionar el PCP de su elección. El PCP que elija se mostrará en su formulario de inscripción. Puede cambiar su PCP en cualquier momento (según se explica más adelante en esta sección). Si usted desea recurrir a un hospital o especialista en particular, asegúrese primero de que su PCP haga derivaciones a ese especialista, o ese especialista use ese hospital. El nombre y número telefónico del consultorio de su PCP viene impreso en su tarjeta de identificación. Cómo cambiar su PCP Puede cambiar el PCP por cualquier motivo, en cualquier momento. Además, es posible que su PCP pueda dejar de participar en la red de proveedores de nuestro plan y tenga que encontrar un PCP nuevo. Las solicitudes de cambio recibidas al día 15 del mes entrarán en efecto el primer día del mes posterior. Si requiere de asistencia para cambiar su PCP o para saber si el PCP que ha elegido se encuentra disponible y acepta pacientes nuevos, comuníquese con Servicios para Afiliados al (TTY 711). Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). Cuando llame, asegúrese de comunicarle a Servicios para Afiliados si actualmente está consultando con un especialista u obteniendo servicios cubiertos que requieren de la aprobación de su PCP (como un equipo médico duradero o atención médica a domicilio). El Servicios para Afiliados lo ayudará a estar seguro de que puede continuar con la atención especializada y los otros servicios que ha estado recibiendo cuando cambie su PCP. También se asegurarán de que el PCP al que desea cambiarse pueda aceptar nuevos pacientes. El Servicios para Afiliados cambiará su registro de membresía para mostrar el nombre del nuevo PCP y le informará cuándo tendrá vigencia el cambio. Servicios para Afiliados le enviará una tarjeta de membresía nueva que muestre el nombre y el número de teléfono del nuevo PCP. Sección 2.2 Qué tipos de atención médica puede recibir sin obtener la aprobación previa de su PCP? Sin tener la aprobación previa de su PCP, puede recibir los servicios que se enumeran a continuación. Atención médica de rutina para la mujer, que incluye exámenes mamarios, mamografías (radiografías de las mamas), pruebas de Papanicolaou y exámenes pélvicos, siempre y cuando los reciba de un proveedor de la red. Vacunas antigripales y contra la neumonía, siempre y cuando las reciba de un proveedor de la red. Servicios de emergencia de proveedores dentro y fuera de la red. Servicios urgentemente necesarios de proveedores de la red o fuera de la red cuando los proveedores de la red no estén disponibles o cuando no pueda acceder a ellos en forma circunstancial, por ejemplo, cuando esté fuera del área de servicios del plan de manera temporal. Servicios de diálisis renal que recibe de un centro de diálisis certificado por Medicare cuando esté fuera del área de servicios del plan de manera temporal. (Si es posible, llame a Servicios para Afiliados antes de salir del área de servicio para que podamos ayudarle a coordinar su diálisis de

48 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 40 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos mantenimiento mientras está fuera. Los números telefónicos de Servicios para Afiliados aparecen en el dorso de este folleto.) Puede autoreferirse a un especialista de la red para servicios quiroprácticos y de podología cubiertos por Medicare. Consulte el Capítulo 4, Sección 2.1. Puede autoreferirse a los proveedores del plan para ciertas pruebas de detección y beneficios complementarios obligatorios. Consulte el Capítulo 4, Sección 2.1. Sección 2.3 Cómo recibir atención de especialistas y otros proveedores de la red Un especialista es un médico que brinda servicios de atención médica para una enfermedad o una parte del cuerpo específica. Hay muchas clases de especialistas. Estos son algunos ejemplos: Los oncólogos atienden a pacientes con cáncer. Los cardiólogos atienden a pacientes con afecciones cardíacas. Los traumatólogos atienden a pacientes con determinadas afecciones óseas, articulares o musculares. Si su PCP considera que necesita tratamiento especializado, le dará una derivación (aprobación por adelantado) para consultar a un especialista u otros proveedores determinados. Para algunos tipos de referidos, su PCP puede necesitar la aprobación previa de nuestro plan (esto se conoce como obtener autorización previa ). Es posible que necesite regresar con su PCP y obtener un referido para servicios adicionales si recibe atención de un especialista. Es muy importante obtener una derivación (aprobación por adelantado) de su PCP antes de consultar a un especialista del plan u otros proveedores determinados. Si no tiene una derivación (aprobación por adelantado) antes de recibir los servicios de un especialista, es posible que deba pagar estos servicios usted mismo. Si el especialista desea que regrese para recibir más atención, primero consulte para asegurarse de que la derivación (aprobación por adelantado) que obtuvo de su PCP para la primera visita cubre más visitas al especialista. Se necesitará obtener un nuevo referido (aprobación previa) si no cubre visitas adicionales. En caso que haya un especialista en particular de la red del plan que desee consultar, averigüe si su PCP refiere pacientes a este especialista. Cada PCP del plan utiliza a un determinado especialista del plan que usted puede consultar. Por lo general puede cambiar el PCP en cualquier momento si desea consultar a un especialista del plan al que su PCP actual no puede derivarlo. En caso de que desee utilizar un hospital de la red del plan específico, primero debe averiguar si su PCP o los médicos que consultará utilizan estos hospitales. Qué sucede si un especialista u otro proveedor de la red dejan de participar en nuestro plan? Podemos realizar cambios a los hospitales, médicos y especialistas (proveedores) que forman parte de su plan durante el año. Hay distintas razones por las cuales su proveedor podría dejar su plan, pero si su médico o especialista lo deja, usted tiene ciertos derechos y protecciones, que se resumen a continuación: Si bien nuestra red de proveedores puede cambiar durante el año, Medicare requiere que le brindemos un acceso ininterrumpido a médicos y especialistas calificados. Haremos un esfuerzo de buena fe para avisarle con 30 días de anticipación que su proveedor dejará nuestro plan para que tenga tiempo de elegir uno nuevo. Lo ayudaremos a elegir a un nuevo proveedor calificado que siga atendiendo sus necesidades de atención médica.

49 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 41 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos Si está bajo tratamiento médico, tiene derecho a solicitar que el tratamiento médicamente necesario que está recibiendo no sea interrumpido, y nosotros trabajaremos con usted para asegurarnos de que eso sea así. Si cree que no le hemos ofrecido un proveedor calificado para reemplazar a su anterior proveedor o que su atención no es administrada correctamente, tiene el derecho de apelar nuestra decisión. Si descubre que su médico o especialista deja el plan, comuníquese con nosotros para que lo ayudemos a encontrar un nuevo proveedor y a administrar su atención. Comuníquese con Servicios para Afiliados al número gratuito (TTY 711). Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, atendemos de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este), los 7 días de la semana. Del 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. (hora del este). Cómo recibir atención de los proveedores fuera de la red Sección 2.4 Su PCP o el plan deben otorgarle la aprobación previa antes de que pueda usar proveedores que no son parte de la red del plan. Esto significa que le otorga una "remisión". Si no recibe un referido (aprobación previa) antes de obtener estos servicios de un proveedor fuera de la red, es posible que deba pagar los servicios usted mismo. Para algunos servicios, su médico puede necesitar obtener la aprobación previa de nuestro plan (esto se conoce como autorización previa ). Consulte el Capítulo 4, Sección 2.1 para obtener más información acerca de cuales servicios requieren una autorización previa. Los siguientes servicios son ejemplos de los que puede obtener por parte de proveedores fuera de la red: Servicios de emergencia o urgentemente necesarios. Si usa un proveedor fuera de la red para atención de emergencia o servicios urgentemente necesarios, pagará la misma cantidad que pagaría si obtuviera la atención de un proveedor de la red. Consulte el Sección 3 de este capítulo para obtener información de contacto. Servicios de diálisis de riñón que obtiene de un centro de diálisis fuera de la red certificado por Medicare. Si utiliza un proveedor fuera de la red para servicios de diálisis de riñón, pagará la misma cantidad que pagaría si obtuviera la atención de un proveedor de la red. Consulte el Sección 2.2 de este capítulo para obtener información de contacto. En caso de que los servicios especializados no estén disponibles en nuestra red. Si necesita atención médica que Medicare exige que nuestro plan cubra, y los proveedores de nuestra red no pueden brindársela, puede recibirla de un proveedor fuera de la red. Debe obtener la autorización del plan antes de solicitar atención. En esta situación, pagará lo mismo que pagaría si recibiese la atención de un proveedor de la red. Para obtener información sobre cómo obtener aprobación para visitar un médico fuera de la red, consulte a su PCP. Sección 3. Cómo obtener servicios cubiertos cuando tiene una emergencia o necesidad urgente de atención médica, o durante un desastre Sección 3.1 Cómo recibir atención en caso de una emergencia médica Qué es una emergencia médica y qué debe hacer si tiene una? Estamos ante una "emergencia médica" cuando usted o una persona prudente no experta, con un conocimiento promedio sobre salud y medicina, considera que usted tiene síntomas médicos que

50 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 42 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos requieren atención médica de inmediato a fin de prevenir la muerte, la pérdida de una extremidad o la pérdida de la función de una extremidad. Los síntomas médicos pueden ser una enfermedad, una lesión, dolor agudo o una afección médica que empeora rápidamente. Si tiene una emergencia médica: Consiga ayuda lo antes posible. Llame al 911 para obtener ayuda o vaya a la sala de emergencias o al hospital más cercano. Llame a una ambulancia si la necesita. Usted no necesita obtener primero la aprobación o remisión del proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP). Asegúrese de informar de su emergencia a nuestro plan lo antes posible. Necesitamos hacer un seguimiento de su atención de emergencia. Usted u otra persona deben llamarnos para informarnos sobre su atención de emergencia, generalmente dentro de las 48 horas. Llame al número de Servicios para Afiliados que aparece en su tarjeta de identificación del plan. Qué está cubierto en caso de una emergencia médica? Puede recibir cobertura de atención médica de emergencia en cualquier momento que la necesite, en cualquier lugar dentro de los Estados Unidos o sus territorios. Nuestro plan cubre los servicios de ambulancia en situaciones en las que llegar a la sala de emergencias por cualquier otro medio podría poner en riesgo su salud. Para obtener más información, consulte el Cuadro de beneficios médicos, en el Capítulo 4 de este folleto. Si tiene una emergencia, hablaremos con los médicos que le estén brindando la atención de emergencia para ayudar a organizar y hacer un seguimiento de su atención. Los médicos que le estén brindando la atención de emergencia decidirán el momento en el que su condición sea estable y concluya la emergencia médica. Luego de que la emergencia médica haya terminado, tiene derecho a recibir atención de seguimiento para estar seguro de que su estado sigue siendo estable. Nuestro plan cubrirá la atención de seguimiento. Si recibe la atención de emergencia de proveedores fuera de la red, trataremos de hacer los arreglos necesarios para que los proveedores de la red se ocupen de su atención tan pronto como lo permitan su afección médica y las circunstancias. Qué sucede si no fue una emergencia médica? A veces puede ser difícil saber si tiene una emergencia médica. Por ejemplo, podría consultar por una atención de emergencia, pensando que su salud está en grave peligro, y el médico puede decir que no era una emergencia médica después de todo. Si resulta que no fue una emergencia, siempre que haya sido razonable que usted considere que su salud corría un riesgo grave, cubriremos su atención. Sin embargo, luego de que los médicos hayan manifestado que no fue una emergencia, cubriremos la atención adicional solo si la recibe de uno de estos dos modos: Usted concurre a un proveedor perteneciente a la red para recibir atención adicional. o bien La atención adicional que recibe se considera "atención urgentemente necesaria", y usted sigue las normas para recibir esta atención urgentemente necesaria (para más información sobre este tema, consulte la Sección a 3.2 a continuación). Sección 3.2 Cómo recibir atención cuando necesita servicios urgentes Qué son los "servicios urgentemente necesarios"? Los "servicios urgentemente necesarios" se refieren a una enfermedad, lesión o afección imprevista que no es de emergencia y que requiere atención médica inmediata. Estos servicios pueden ser proporcionados

51 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 43 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos por los proveedores de la red o los proveedores fuera de la red, cuando los primeros no están disponibles o usted no puede acceder a ellos temporalmente. La afección imprevista podría ser, por ejemplo, el agravamiento inesperado de una afección que usted sabe que padece. Qué sucede si está en el área de servicios del plan cuando tiene una necesidad urgente de atención? Usted debe siempre intentar obtener los servicios urgentemente necesarios de parte de los proveedores de la red. Sin embargo, si los proveedores no están temporalmente disponibles o son inaccesibles y no es razonable que tenga que esperar para obtener atención por parte de su proveedor de la red cuando esta vuelva a estar disponible, cubriremos los servicios urgentemente necesarios que usted obtenga de un proveedor fuera de la red. Su PCP asignado estará disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para contestar sus dudas e inquietudes y para guiar su atención médica en base a sus necesidades. En caso de llamar fuera del horario de atención o en feriado, su PCP cuenta con cobertura telefónica las 24 horas y le responderá tan pronto como sea posible basado en las circunstancias. Si su PCP no está disponible, en su ausencia, habrá un médico calificado disponible para asistirlo. Qué sucede si está fuera del área de servicios del plan cuando tiene una necesidad urgente de atención? Cuando se encuentre fuera del área de servicios y no pueda recibir atención de un proveedor de la red, nuestro plan cubrirá los servicios urgentemente necesarios que reciba de cualquier proveedor. Nuestro plan no cubre los servicios urgentemente necesarios ni ningún otro tipo de servicios que reciba fuera de los Estados Unidos. Recibir atención durante un desastre Sección 3.3 Si el gobernador de su estado, la Secretaría de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos o el Presidente de los Estados Unidos declara el estado de desastre o emergencia en su área geográfica, usted todavía tiene derecho a la atención de su plan. Visite el siguiente sitio web: para obtener información sobre cómo obtener la atención necesaria durante un desastre. En general, si no puede utilizar un proveedor de la red durante un desastre, su plan le permitirá obtener atención de proveedores fuera de la red con distribución de costos dentro de la red. Si usted no puede utilizar una farmacia de la red durante un desastre, puede obtener sus medicamentos recetados en una farmacia fuera de la red. Consulte el Capítulo 5, Sección 2.4 para obtener más información. Sección 4. Qué sucede si le facturan directamente el costo total de sus servicios cubiertos? Sección 4.1 Puede solicitarnos que paguemos nuestra parte del costo de los servicios cubiertos Si ha pagado más de su participación por servicios cubiertos, o si ha recibido una factura por el costo total de los servicios médicos cubiertos, consulte el Capítulo 7 (Cómo pedirnos que paguemos la parte que le corresponde de una factura que ha recibido por servicios médicos o medicamentos cubiertos) para obtener información sobre qué hacer.

52 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 44 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos Sección 4.2 Si nuestro plan no cubre los servicios, debe pagar el costo total Nuestro plan cubre todos los servicios médicos que son médicamente necesarios, que figuran en el Cuadro de beneficios médicos del plan (este cuadro está en el Capítulo 4 de este manual), y se obtienen conforme a las reglas del plan. Usted es responsable de pagar el costo total de los servicios que nuestro plan no cubre, ya sea porque no son servicios cubiertos por el plan o porque se obtuvieron fuera de la red y sin autorización. Si tiene dudas con respecto a si debe pagar algún servicio o atención médica que desea recibir, tiene derecho a preguntarnos si tendrá cobertura antes de obtenerlos. También tiene derecho a pedir esto por escrito. Si decimos que no pagaremos los servicios, tiene derecho a apelar nuestra decisión de no cubrir la atención. El Capítulo 9 (Qué hacer si tiene un problema o una queja [decisiones de cobertura, apelaciones, quejas]) tiene más información sobre qué hacer si desea una decisión de cobertura de nuestra parte o si desea apelar una decisión que ya hemos tomado. También puede llamar a Servicios para Afiliados para obtener más información (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto). Para los servicios cubiertos que tienen una limitación de beneficios, paga el costo total de cualquier servicio que reciba luego de haber usado completamente el beneficio para este tipo de servicio cubierto. Una vez que se haya alcanzado el límite de beneficios, los costos que pague no se aplicarán a su gasto máximo de bolsillo. Puede llamar a Servicios para Afiliados cuando desee saber qué parte del límite de beneficios ya ha usado. Sección 5. Cómo están cubiertos sus servicios médicos cuando está en un "estudio de investigación clínica"? Qué es un "estudio de investigación clínica"? Sección 5.1 Un estudio de investigación clínica (también denominado "ensayo clínico") es una forma en la que los médicos y científicos prueban nuevos tipos de atención médica, como, por ejemplo, cuán bien actúa un nuevo medicamento contra el cáncer. Para evaluar nuevos procedimientos de atención médica o medicamentos, piden la colaboración de voluntarios que participen en el estudio. Este tipo de estudio constituye una de las etapas finales de un proceso de investigación que ayuda a los médicos y los científicos a descubrir si un nuevo enfoque es eficaz y seguro. No todos los estudios de investigación clínica están a disposición de los afiliados de nuestro plan. Primero, Medicare necesita aprobar el estudio de investigación. Si participa en un estudio que Medicare no ha aprobado, usted será responsable de pagar todos los costos por su participación en el estudio. Una vez que Medicare apruebe el estudio, alguna persona que trabaje en él se comunicará con usted para proporcionarle más detalles sobre el estudio y determinar si cumple con los requisitos establecidos por los científicos que lo llevarán a cabo. Puede participar en el estudio, siempre que satisfaga los requisitos para ello y comprenda y acepte por completo lo que implica participar en él. Si participa en un estudio aprobado por Medicare, Original Medicare paga la mayoría de los costos de los servicios cubiertos que recibe como parte del estudio. Cuando participa en un estudio de investigación clínica, puede permanecer inscrito en nuestro plan y continuar recibiendo el resto de su

53 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 45 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos atención (la atención que no está relacionada con el estudio) a través de nuestro plan. Si desea participar en un estudio de investigación clínica aprobado por Medicare, no necesita obtener nuestra aprobación o la de su proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP). Los proveedores que le brindan atención como parte del estudio de investigación clínica no necesitan ser parte de la red de proveedores de nuestro plan. Aunque no necesita obtener permiso de nuestro plan para participar en un estudio de investigación clínica, sí debe informarnos que participará antes de que comience el estudio. Si tiene planeado participar en un estudio de investigación clínica, comuníquese con Servicios para Afiliado (los números telefónicos aparecen en el dorso de este folleto) para hacerles saber que estará participando en un estudio clínico y para conocer más a detalle acerca de lo que su plan pagará. Sección 5.2 Cuando participa en un estudio de investigación clínica, quién paga los servicios? Una vez que se inscriba en un estudio de investigación clínica aprobado por Medicare, usted está cubierto para los artículos y los servicios de rutina que reciba como parte del estudio de investigación, entre otros: Comida y estadía durante la internación en el hospital que Medicare pagaría incluso si no participara en un estudio. Una operación u otro procedimiento médico que sea parte del estudio de investigación. Tratamiento de efectos secundarios y complicaciones resultantes de la atención nueva. Original Medicare pagará la mayor parte del costo de los servicios cubiertos que reciba como parte del estudio. Una vez que Medicare haya pagado su parte del costo de estos servicios, nuestro plan también pagará una parte. Nosotros pagaremos la diferencia entre la distribución de costos de Original Medicare y la distribución de costos que le corresponde a usted como afiliado de nuestro plan. Esto significa que usted paga el mismo monto por los servicios que recibe como parte del estudio que pagaría si hubiese recibido los servicios de nuestro plan. El siguiente es un ejemplo de cómo funciona la distribución de costos: Supongamos que usted se realiza una prueba de laboratorio que cuesta $100, como parte del estudio de investigación. Su parte del costo por esta prueba es de $20 según Original Medicare, pero serían solo $10 según los beneficios de nuestro plan. En este caso, Original Medicare pagaría $80 por la prueba y nosotros pagaríamos otros $10. Es decir que usted pagaría $10, la misma suma que pagaría con los beneficios de nuestro plan. Para que nosotros paguemos nuestra parte del costo, usted deberá presentar una solicitud de pago. Junto con la solicitud, deberá enviarnos una copia de los Avisos de resumen de Medicare u otra documentación que demuestre qué servicios recibió como parte del estudio y cuánto debe pagar. Consulte el Capítulo 7 para más información sobre cómo presentar solicitudes de pago. Cuando sea parte de un estudio de investigación clínica, ni Medicare ni nuestro plan pagarán nada de lo enumerado a continuación: Por lo general, Medicare no pagará el artículo o servicio nuevo que el estudio esté probando a menos que Medicare cubra el artículo y servicio aunque usted no esté en el estudio. Artículos y servicios que el estudio les dé a usted o a cualquier participante de manera gratuita. Artículos o servicios proporcionados solo para recoger datos y no usados en la atención directa de la salud. Por ejemplo, Medicare no pagaría tomografías computarizadas mensuales que se realicen como parte del estudio si su afección normalmente requiere solo una. Quiere saber más? Para obtener más información sobre cómo participar en un estudio de investigación clínica, lea la publicación Medicare and Clinical Research Studies

54 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 46 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos en el sitio web de Medicare ( gov). También puede llamar al MEDICARE ( ), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al Sección 6. Normas para obtener atención cubierta en una institución religiosa de atención de salud no médica Sección 6.1 Qué es una institución religiosa no médica de atención de la salud? Una institución religiosa no médica de atención de la salud es un centro que proporciona atención para una afección que, normalmente, se trataría en un hospital o en un centro de enfermería especializada. Si recibir atención en un hospital o en un centro de enfermería especializada va en contra de la creencia religiosa de un afiliado, le proporcionaremos cobertura para atenderse en una institución religiosa no médica de atención de la salud. Puede elegir buscar atención médica en cualquier momento, por cualquier motivo. Este beneficio se proporciona solo para los servicios para pacientes internados de la Parte A (servicios de atención de la salud por motivos no médicos). Medicare pagará solo los servicios de atención de la salud por motivos no médicos proporcionados por instituciones religiosas no médicas de atención de la salud. Sección 6.2 Qué atención de una institución religiosa de atención de la salud no médica está cubierta por nuestro plan? Para recibir atención en una institución religiosa no médica de atención de la salud, debe firmar un documento legal que diga que se opone conscientemente a recibir tratamiento médico que esté no excluido. Atención o tratamiento médico "no excluido" es cualquier atención o tratamiento médico que sea voluntario y no requerido por ninguna ley federal, estatal ni local. Un tratamiento médico "excluido" es la atención o el tratamiento médico que reciba que no sea voluntario o que sea obligatorio según una ley federal, estatal o local. Para que nuestro plan la cubra, la atención que reciba de una institución religiosa no dedicada a la atención de la salud debe cumplir las siguientes condiciones: El centro que brinda la atención debe estar certificado por Medicare. La cobertura de servicios de nuestro plan que usted recibe debe limitarse a los aspectos no religiosos de la atención. Si recibe servicios de esta institución, que se le brindan en un centro, se aplican las siguientes condiciones: Debe tener una condición médica que le permitiría recibir servicios cubiertos para atención de paciente hospitalizado o atención en un centro de enfermería especializada. y debe obtener aprobación por adelantado de nuestro plan antes de ser admitido en el centro o su estadía no se cubrirá. Usted tiene cobertura para una cantidad ilimitada de días hospitalarios médicamente necesarios como paciente internado. Para obtener más información,

55 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 47 Capítulo 3. Cómo utilizar la cobertura del plan para sus servicios médicos consulte el Capítulo 4 (Cuadro de beneficios médicos [qué está cubierto y qué debe pagar]). Sección 7. Normas para ser propietario del equipo médico duradero Sección 7.1 Adquirirá la propiedad del equipo médico duradero luego de realizar cierta cantidad de pagos de acuerdo con nuestro plan? El equipo médico duradero (Durable Medical Equipment, DME) incluye artículos como equipo y suministros de oxígeno, sillas de ruedas, andadores, sistemas de camas eléctricas, muletas, suministros para diabetes, dispositivos generadores de voz, bombas de infusión intravenosa (IV), nebulizadores, y camas de hospital indicadas por un proveedor para su uso en el hogar. El afiliado siempre adquirirá la propiedad de ciertos artículos, como las prótesis. En esta sección, describimos otros tipos de equipo médico duradero que debe alquilar. Según Original Medicare, las personas que alquilan ciertos tipos de DME adquieren la propiedad luego de hacer copagos por el artículo durante 13 meses. Qué sucede con los pagos que ha realizado por equipo médico duradero si se cambia a Original Medicare? Si no adquirió la propiedad del artículo del equipo médico duradero mientras estaba en nuestro plan, deberá realizar 13 pagos consecutivos nuevos después de haberse cambiado a Original Medicare para adquirir la propiedad del artículo. Los pagos que hizo mientras fue afiliado de nuestro plan no se tienen en cuenta para estos 13 pagos consecutivos. Si realizó menos de 13 pagos por el artículo de equipo médico duradero en Original Medicare antes de incorporarse a nuestro plan, estos pagos anteriores tampoco se tienen en cuenta para los 13 pagos consecutivos. Deberá realizar 13 nuevos pagos consecutivos después de regresar a Original Medicare para adquirir la propiedad del artículo. No existen excepciones en estos casos cuando regresa a Original Medicare

56 Capítulo 4 Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar)

57 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 49 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Sección 1. Cómo entender sus gastos de bolsillo para los servicios cubiertos Sección 1.1 Sección 1.2 Sección 1.3 Tipos de gastos de bolsillo que posiblemente pague por los servicios cubiertos Cuál es el monto máximo que pagará por los servicios médicos cubiertos de la Parte A y la Parte B de Medicare? Nuestro plan no permite a los proveedores cobrarle el saldo de facturación Sección 2. Use el Cuadro de beneficios médicos para averiguar lo que está cubierto y cuánto pagará Sección 2.1 Sus beneficios y costos médicos como afiliado del plan Sección 3. Qué beneficios no están cubiertos por el plan? Sección 3.1 Servicios que no están cubiertos (exclusiones)... 95

58 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 50 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Sección 1. Cómo entender sus gastos de bolsillo para los servicios cubiertos Este capítulo se centra en los servicios cubiertos y en lo que paga por sus beneficios médicos. Incluye un Cuadro de beneficios médicos que enumera los servicios cubiertos y le muestra cuánto pagará por cada servicio cubierto como afiliado de nuestro plan. Más adelante en este capítulo, puede encontrar información sobre los servicios médicos que no están cubiertos. También explica las limitaciones para determinados servicios. Sección 1.1 Tipos de gastos de bolsillo que posiblemente pague por los servicios cubiertos Para entender la información sobre los pagos que le damos en este capítulo, necesita conocer los tipos de gastos de bolsillo que posiblemente pague por los servicios cubiertos. El copago es un monto fijo que paga cada vez que recibe un determinado servicio médico. Usted paga un copago en el momento en que recibe el servicio médico. (El Cuadro de beneficios médicos de la Sección 2 le brinda más información acerca de sus copagos). El "coseguro" es el porcentaje que paga del costo total de determinados servicios médicos. Usted pagará un coseguro en el momento en que reciba el servicio médico. (El Cuadro de beneficios médicos de la Sección 2 le brinda más información acerca de sus coseguros). La mayoría de las personas que califica para el programa Beneficiarios calificados de Medicare (QMB) nunca debe pagar deducibles, copagos o coseguro. Asegúrese de mostrarle al proveedor la evidencia de su elegibilidad de Medicaid o QMB, si corresponde. Comuníquese con Servicios para Afiliados si considera que se le está requiriendo un pago inapropiado. Sección 1.2 Cuál es el monto máximo que pagará por los servicios médicos cubiertos de la Parte A y la Parte B de Medicare? Como usted está inscrito en un plan Medicare Advantage, hay un límite a cuánto tendrá que pagar de su bolsillo cada año por los servicios médicos de la red que están cubiertos por Medicare Parte A y Parte B (consulte el Cuadro de beneficios médicos en la Sección 2, a continuación). A este límite se le denomina monto máximo de gastos de bolsillo por servicios médicos. Como afiliado de nuestro plan, el monto máximo que paga de su bolsillo por los servicios médicos cubiertos dentro de la red para la Parte A y la Parte B en 2018 es de $3,400. Los montos que paga por copagos y coseguros por servicios cubiertos dentro de la red se contabilizan para el cálculo del monto máximo de gastos de bolsillo. (La suma que paga por la prima del plan y los medicamentos recetados de la Parte D no se aplican al monto máximo de gastos de bolsillo.) Además, los montos que paga por cualquier beneficio complementario no cuentan para el monto máximo de gastos de bolsillo. Estos servicios incluyen lo siguiente: Servicios quiroprácticos solo complementarios de rutina Servicios dentales solo complementarios de rutina Programas de educación sobre salud y bienestar Programas de alimento Posterior al alta y Crónico Servicios de audición solo complementarios de rutina Medicamentos excluido de la Parte D Servicios de podología solo complementarios de rutina

59 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 51 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios de transporte solo complementarios de rutina Servicios de la visión solo complementarios de rutina Si sus pagos alcanzan el monto máximo de gastos de bolsillo de $3,400, usted no deberá pagar ningún gasto de bolsillo durante el resto del año por los servicios cubiertos dentro de la red de la Parte A y la Parte B. Sin embargo, debe continuar pagando la prima de su plan, la prima de Medicare Parte B (a menos que Medicaid o un tercero la pague por usted). Sección 1.3 Nuestro plan no permite a los proveedores cobrarle el saldo de facturación Como afiliado de nuestro plan, una protección importante para usted es que solo deberá pagar su monto de distribución de costos cuando reciba los servicios cubiertos por nuestro plan. No permitimos que los proveedores agreguen cargos adicionales por separado, lo que se conoce como "saldo de facturación". Esta protección (por la cual nunca paga más de su monto de distribución de costos) se aplica incluso si pagamos al proveedor menos de lo que este cobra por un servicio e incluso si existe una controversia y no pagamos ciertos cargos del proveedor. A continuación, detallamos cómo funciona esta protección: Si la suma de distribución de costos es un copago (un monto fijo en dólares, por ejemplo, $15.00), usted solo pagará ese monto por los servicios cubiertos de un proveedor de la red. Si la suma de distribución de costos es un coseguro (un porcentaje de los cargos totales), usted nunca pagará más que ese porcentaje. Sin embargo, su costo depende del tipo de proveedor que visite: Si recibe servicios cubiertos de un proveedor de la red, usted paga el porcentaje de coseguro multiplicado por la tasa de reembolso del plan (según se determine en el contrato celebrado entre el proveedor y el plan). Si recibe servicios cubiertos de un proveedor fuera de la red que participa en Medicare, usted paga el porcentaje de coseguro multiplicado por la tasa de pago de Medicare para proveedores participantes. (Recuerde que el plan cubre los servicios de proveedores fuera de la red únicamente en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando usted obtiene una remisión). Si recibe servicios cubiertos de un proveedor fuera de la red que no participa en Medicare, usted paga el porcentaje de coseguro multiplicado por la tasa de pago de Medicare para proveedores no participantes. (Recuerde que el plan cubre los servicios de proveedores fuera de la red únicamente en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando usted obtiene una remisión). Si cree que un proveedor le ha cobrado un cargo correspondiente a "facturación de saldo", llame al Servicios para Afiliados (los números telefónicos están impresos en el dorso de este folleto). Sección 2. Use el Cuadro de beneficios médicos para averiguar lo que está cubierto y cuánto pagará Sección 2.1 Sus beneficios y costos médicos como afiliado del plan El Cuadro de beneficios médicos en las páginas a continuación enumera los servicios que nuestro plan cubre y sus gastos de bolsillo por cada servicio. Los servicios enumerados en el Cuadro de beneficios

60 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 52 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) médicos están cubiertos solo cuando se cumplen los siguientes requisitos de cobertura: Los servicios cubiertos por Medicare deben brindarse según las pautas de cobertura establecidas por Medicare. Los servicios (que incluyen atención médica, servicios, suministros y equipos) deben ser médicamente necesarios. "Médicamente necesario" significa que los servicios, los suministros o los medicamentos son necesarios para prevenir, diagnosticar o tratar una afección médica y que cumplen con los estándares aceptados de la práctica médica. Usted recibe atención de un proveedor de la red. En la mayoría de los casos, no se cubrirá la atención que reciba de un proveedor fuera de la red. En el Capítulo 3 proporciona más información sobre los requisitos para usar proveedores de la red y las situaciones en las que cubriremos los servicios de un proveedor fuera de la red. Usted cuenta con un proveedor de atención primaria (PCP), quien le brinda atención médica y la controla. En la mayoría de los casos, su PCP debe otorgarle una aprobación por adelantado antes de que usted pueda ver a otros proveedores de la red del plan. Esto significa que le otorga una "remisión". En el Capítulo 3 brinda más información sobre cómo obtener una remisión y sobre los casos en los que no necesita una remisión. Algunos de los servicios enumerados en el Cuadro de beneficios médicos están cubiertos únicamente si su médico u otro proveedor de la red obtiene nuestra autorización por adelantado (a veces denominada "autorización previa"). Los servicios cubiertos que requieren de una aprobación previa aparecen marcados con un aviso en el Cuadro de beneficios médicos. Otros datos importantes que debe conocer acerca de su cobertura: Al igual que todos los planes de salud de Medicare, cubrimos todo lo que Original Medicare cubra. En el caso de algunos de estos beneficios, usted paga más en nuestro plan que lo que pagaría en Original Medicare. En el caso de otros, paga menos. (Si desea obtener más información sobre la cobertura y los costos de Original Medicare, consulte su manual Medicare y Usted Consúltelo en línea en o solicite una copia llamando al MEDICARE ( ), las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al Para todos los servicios preventivos que están cubiertos sin costo de acuerdo con Original Medicare, nosotros también los cubrimos sin costo para usted. Sin embargo, si además de recibir el servicio preventivo durante la visita, le brindan tratamiento o le realizan un control por una afección médica existente, se aplicará un copago por la atención que recibió por la afección médica existente. En algunas ocasiones, Medicare agrega cobertura según Original Medicare para nuevos servicios durante el año. Si Medicare agrega cobertura para cualquier servicio durante 2018, o Medicare o nuestro plan cubrirán esos servicios. Si se encuentra dentro del periodo de 3 meses considerado de elegibilidad continua de nuestro plan, continuaremos satisfaciendo todos los beneficios cubiertos por el plan y los montos de distribución de costos no cambiarán durante este periodo. Verá esta manzana al lado de los servicios preventivos en el cuadro de beneficios. Cuadro de beneficios médicos

61 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 53 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Prueba de detección de aneurisma aórtico abdominal Una única prueba de detección por ultrasonido para las personas en riesgo. El plan solo cubre esta prueba de detección si presenta determinados factores de riesgo y si tiene una remisión de su médico, asistente médico, enfermero practicante o especialista en enfermería clínica. Servicios de ambulancia Los servicios de ambulancia cubiertos incluyen servicios de ambulancia terrestre y aérea de ala fija y rotatoria, al centro apropiado más cercano que pueda brindar atención solo si se proporcionan para un afiliado cuya afección médica es tal que otro medio de transporte podría poner en peligro la salud de la persona o si está autorizado por el plan. Se acepta el transporte en ambulancia que no es de emergencia si se documenta que la afección del afiliado es tal que otro medio de transporte podría poner en riesgo la salud del paciente y por lo tanto el transporte en ambulancia es médicamente necesario. Visita anual de bienestar Si hace más de 12 meses que tiene la Parte B, puede realizar una Visita anual de bienestar para elaborar o actualizar un plan de prevención personalizado según su estado de salud actual y factores de riesgo. La misma está cubierta una vez cada 12 meses. Nota: su primer visita anual de bienestar no puede realizarse dentro de los 12 meses de su visita preventiva Bienvenido a Medicare. Sin embargo, no es necesario que se le haya realizado una visita Bienvenido a Medicare para estar cubierto para las Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Los afiliados que reúnan las condiciones para esta prueba de detección no deben pagar coseguros, copagos o deducibles. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por cada viaje de ida para traslados de emergencia. $0 de copago por cada viaje de ida para traslados en ambulancia cubiertos por Medicare que no sean de emergencia. Excepto en caso de atención de emergencia, se requiere de autorización previa para servicios de ambulancia. Sin coseguros, copagos ni deducibles para la visita anual de bienestar. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

62 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 54 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos visitas anuales de bienestar después de tener la Parte B por más de 12 meses. Examen de densitometría ósea Para las personas que son elegibles (en general, son personas en riesgo de pérdida de masa ósea o de osteoporosis), se cubren los siguientes servicios cada 24 meses o con mayor frecuencia si son médicamente necesarios: procedimientos para identificar la masa ósea, detectar la pérdida de masa ósea o determinar la calidad ósea, incluida la interpretación de los resultados por parte del médico. Prueba de detección del cáncer de mama (mamografías) Los servicios cubiertos incluyen: Una mamografía inicial entre los 35 y los 39 años Una mamografía de detección cada 12 meses para las mujeres mayores de 40 años Exámenes clínicos de mamas una vez cada 24 meses Una mamografía se usa para la detección temprana de cáncer de mama en mujeres que no tienen signos o síntomas de la enfermedad. Una vez que se ha establecido un historial de cáncer de mama, y hasta que ya no haya ningún signo o síntoma de cáncer de mama, las mamografías en curso se consideran de diagnóstico y están sujetas a la distribución de costos como se describe bajo pruebas de diagnóstico y servicios y suministros terapéuticos para pacientes ambulatorios en esta tabla. Por lo tanto, el beneficio anual de mamografía no está disponible para los afiliados que tienen signos o síntomas de cáncer de mama. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por el examen de densitometría ósea cubierto por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por mamografías cubiertas. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

63 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 55 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Servicios de rehabilitación cardíaca Se cubren programas integrales de servicios de rehabilitación cardíaca que incluyen ejercicio, educación y orientación para los afiliados que cumplen con ciertas condiciones y tienen la orden de un médico. El plan también cubre programas de rehabilitación cardíaca intensa que, por lo general, son más rigurosos o más intensos que los programas de rehabilitación cardíaca. Visita de reducción de riesgo de enfermedades cardiovasculares (terapia para enfermedades cardiovasculares) Cubrimos una visita por año con su médico de cabecera para ayudar a reducir el riesgo de enfermedades cardiovasculares. Durante esta visita, el médico puede conversar acerca del uso de aspirinas (si corresponde), controlar su presión arterial y aconsejarlo para asegurarse de que se está alimentando bien. Pruebas de detección de enfermedades cardiovasculares Análisis de sangre para la detección de enfermedades cardiovasculares (o alteraciones asociadas a un alto riesgo de tener enfermedades cardiovasculares) una vez cada 5 años (60 meses). Pruebas de detección de cáncer vaginal y de cuello de útero Los servicios cubiertos incluyen: Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para los servicios de rehabilitación cardíaca cubiertos por Medicare. $0 de copago para los servicios de rehabilitación cardíaca intensiva cubiertos por Medicare. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por el beneficio preventivo de terapia del comportamiento intensiva para enfermedades cardiovasculares. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por las pruebas de detección de enfermedades cardiovasculares cubiertas una vez cada 5 años. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por las pruebas de Papanicolaou y las exploraciones ginecológicas preventivas cubiertas por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan

64 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 56 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Para todas las mujeres: Las pruebas de Papanicolaou y los exámenes pélvicos están cubiertos una vez cada 24 meses. Si presenta un alto riesgo de cáncer vaginal o de cuello uterino, o está en edad reproductiva y ha tenido una prueba de Papanicolaou anormal en los últimos 3 años: una prueba de Papanicolaou cada 12 meses Servicios de quiropráctica Los servicios cubiertos incluyen: Manipulación manual de la columna vertebral para corregir subluxaciones Los beneficios adicionales y complementarios de quiropráctica que están cubiertos incluyen: Usted puede autorremitirse a un quiropráctico hasta 6 veces por año calendario para visitas complementarias de rutina. Prueba de detección del cáncer colorrectal Los siguientes servicios están cubiertos para personas mayores de 50 años: Sigmoidoscopias flexibles (o detección por enema de bario como alternativa) cada 48 meses Uno de los siguientes cada 12 meses: Prueba Guaiac de sangre oculta en materia fecal (gfobt) Prueba inmunoquímica fecal (FIT) Examen de detección del cáncer colorrectal basado en el ADN cada 3 años Para las personas con riesgo elevado de cáncer de colon, cubrimos: Colonoscopia de detección (o detección por enema de bario como alternativa) cada 24 meses Cuánto debe pagar por obtener estos servicios otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Fuera de la red copago de $0 para cada visita a un quiropráctico cubierta por Medicare. $0 de copago por visitas quiropácticas complementarias de rutina. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles para una prueba de detección de cáncer colorrectal cubierta por Medicare. Cualquier prueba de diagnóstico resultante de la prueba de detección de cáncer de colon está sujeta a los montos de la distribución de costos aplicables. Consulte las Pruebas de diagnóstico y servicios y suministros terapéuticos para pacientes ambulatorios en este Cuadro de beneficios para obtener más información.

65 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 57 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Para las personas que no tienen riesgo elevado de tener cáncer de colon, cubrimos: Colonoscopia de detección cada 10 años (120 meses), pero no dentro de los 48 meses de una sigmoidoscopia Servicios dentales - cubiertos por Medicare En general, los beneficios dentales preventivos (como la limpieza, exámenes dentales de rutina y radiografías dentales) no están cubiertos por Original Medicare. Servicios dentales - complementarios Este plan ofrece beneficios dentales adicionales que no están cubiertos por Original Medicare. Cubrimos lo siguiente: Hasta 2 exámenes orales por año calendario Hasta 2 profilaxis (limpiezas) por año calendario Hasta 3 radiografías dentales por año calendario Para obtener una lista completa de los servicios dentales preventivos y completos cubiertos y los requisitos de cobertura, consulte el Cuadro de beneficios dentales adicionales que sigue a este Cuadro de beneficios médicos. Algunos servicios dentales requieren de autorización previa para tener cobertura. Otros servicios dentales pueden estar sujetos a limitaciones. Comuníquese con Servicios para Afiliados para obtener más detalles. Prueba de detección de depresión Cubrimos una prueba de detección de depresión por año. La prueba debe realizarse en un centro de atención primaria que pueda ofrecer tratamiento y remisiones. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para los beneficios dentales cubiertos por Medicare. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por los beneficios dentales complementarios que están cubiertos. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles para la visita anual de prueba de detección de depresión. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

66 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 58 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Prueba de detección de diabetes Cubrimos esta prueba (incluidas las pruebas de glucosa en ayunas) si tiene cualquiera de los siguientes factores de riesgo: alta presión arterial (hipertensión), antecedentes de niveles de colesterol y triglicéridos anormales (dislipidemia), obesidad o antecedentes de altos niveles altos de azúcar (glucosa) en sangre. Es posible que las pruebas también tengan cobertura si cumple con otros requisitos, como tener sobrepeso o antecedentes familiares de diabetes. Según los resultados de estas pruebas, puede ser elegible para hasta dos pruebas de detección de diabetes cada 12 meses. Entrenamiento de autoadministración para la diabetes, servicios y suministros para la diabetes Para todas las personas que tienen diabetes (ya sean insulinodependientes o no). Los servicios cubiertos incluyen: Suministros para medir la glucosa en sangre: Monitor de la glucosa en sangre, tiras de prueba para la glucosa en sangre, dispositivos de lancetas y lancetas, y soluciones para el control de la glucosa para controlar la precisión de las tiras de pruebas y monitores. Para las personas con diabetes con casos graves de pie diabético: Un par de zapatos terapéuticos moldeados a medida (incluidas las plantillas que se entregan con los zapatos) por año calendario y dos pares de plantillas adicionales o un par de zapatos con prótesis y tres pares de plantillas (sin incluir las plantillas extraíbles no personalizadas que se entregan con los zapatos). La cobertura incluye la colocación. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por las pruebas de detección de diabetes cubiertas por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para el entrenamiento de autoadministración para pacientes con diabetes cubierto por Medicare. $0 de copago por los suministros para el control de la diabetes cubiertos por Medicare. $0 de copago para calzado terapéutico o plantillas cubiertos por Medicare para pacientes con diabetes. Este plan sólo cubre tiras reactivas para medir la glucosa en sangre, y glucómetros OneTouch (fabricados por LifeScan, Inc.) y ACCU-CHECK (fabricados por Roche Diagnostics). No cubriremos otras marcas a menos que su proveedor nos indique que ello es médicamente necesario. Para recibir cobertura, las tiras reactivas para medir la glucosa en sangre y los glucómetros DEBEN ser comprados en una farmacia minorista de la red o en nuestra farmacia de venta por correo. Si compra estos suministros a través de un proveedor de equipo médico duradero (DME), estos artículos NO serán pagados.

67 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 59 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos En determinadas condiciones, está cubierto el entrenamiento de autoadministración para la diabetes. Equipos Médicos Duraderos (Durable Medical Equipment, DME) y suministros relacionados (Para conocer la definición de "equipo médico duradero", consulte el Capítulo 12 de este folleto). Los artículos cubiertos incluyen, entre otros: sillas de ruedas, muletas, sistemas de colchón eléctrico, suministros para diabéticos, camas de hospital ordenados por un proveedor para usar en casa, bombas de infusión intravenosa (IV), dispositivos generadores de voz, equipo de oxígeno, nebulizadores y andadores. Cubrimos todo el Equipo Médico Duradero (DME) médicamente necesario que cubre Original Medicare. Si nuestro proveedor en su área no proporciona una marca o fabricante en particular, puede preguntarle si la puede ordenar especialmente para usted. La lista más reciente de proveedores está disponible en nuestro sitio web en Atención de emergencia Atención de emergencia hace referencia a los servicios cubiertos, que son: Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Si está usando una marca de tiras reactivas para personas con diabetes, lancetas o medidores que nuestro plan no cubre, continuaremos ofreciendo nuestra cobertura hasta dos suministros durante los primeros 90 días desde que se unió a nuestro plan. Esta cobertura de transición de 90 días se ofrecerá una sola vez por vida. Durante este periodo, hable con su médico para determinar qué marca es médicamente mejor para usted. $0 de copago para: Tiras reactivas para medir la glucosa Dispositivos para lancetas y lancetas Monitores de glucosa en sangre Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. 0 % de coseguro para equipos médicos duraderos cubiertos por Medicare. $25 de copago para servicios de emergencia en una sala de emergencias.

68 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 60 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Proporcionados por un proveedor calificado para prestar servicios de emergencia y Necesarios para evaluar o estabilizar una afección médica de emergencia. Una situación de emergencia médica es cuando usted o una persona prudente no experta, con un conocimiento promedio sobre salud y medicina, considera que tiene síntomas médicos que requieren atención médica de inmediato a fin de prevenir la muerte, la pérdida de una extremidad o la pérdida de la función de una extremidad. Los síntomas médicos pueden ser una enfermedad, una lesión, dolor agudo o una afección médica que empeora rápidamente. La distribución de costos para servicios de emergencia necesarios suministrados fuera de la red es la misma que para esos servicios suministrados dentro de la red. Programas de educación sobre salud y bienestar El plan cubre los siguientes programas de bienestar/ educación de la salud complementarios: Educación sobre la salud: El representante del plan de salud se asocia con los recursos de la comunidad y los proveedores del plan de salud, usando varios recursos para instar a los afiliados del plan de salud a participar en eventos educativos para mejorar las habilidades de cuidado personal del inscrito, con énfasis en los estilos de vida saludables y la reducción del riesgo conductual. Servicios de audición - cubiertos por Medicare Las evaluaciones de audición de diagnóstico y de equilibrio realizadas por su proveedor para determinar Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Si recibe atención de emergencia en un hospital fuera de la red y necesita atención para pacientes internados luego de que su afección de emergencia esté estable, deberá ir a un hospital de la red para que la atención permanezca cubierta; debe recibir la atención para pacientes internados en un hospital fuera de la red autorizado por el plan y su costo es la distribución de costos que pagaría en un hospital de la red. $0 de copago para programas educativos sobre salud y bienestar. $0 de copago para servicios de diagnostico de audición cubiertos por Medicare.

69 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 61 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos si usted necesita tratamiento médico están cubiertas como atención a pacientes ambulatorios cuando las realiza un médico, audiólogo u otro proveedor calificado. Servicios de audición - complementarios Este plan ofrece beneficios adicionales de audición que no están cubiertos por Original Medicare. Los beneficios adicionales y complementarios de audición que están cubiertos incluyen: Un máximo de 1 examen de audición de rutina complementario por año calendario Un máximo de 1 evaluación de adaptación para un audífono por año calendario Hasta 2 audífonos por año calendario Prueba de detección del VIH Para las personas que solicitan una prueba de detección del VIH o que tienen un mayor riesgo de infección por VIH, cubrimos: Una prueba de detección cada 12 meses Para las mujeres que están embarazadas, cubrimos: Hasta tres pruebas de detección durante el embarazo Atención de una agencia de atención médica a domicilio Antes de recibir servicios de atención médica a domicilio, su médico debe certificar que usted lo necesita y le solicitará a una agencia de atención médica a domicilio que le brinde sus servicios. Usted debe estar confinado en su hogar, lo que quiere decir que salir de su hogar requiere un gran esfuerzo. Los servicios cubiertos incluyen, entre otros: Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por servicios de audición complementarios de rutina. $1,250 de límite máximo de cobertura de beneficios del plan para hasta 2 audífonos por año calendario. No hay coseguro, copago ni deducible para los afiliados elegibles para la detección del VIH preventivos cubiertos por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para cada visita de atención médica a domicilio cubierta por Medicare.

70 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 62 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Servicios de un asistente de atención médica a domicilio y de enfermería especializada, a tiempo parcial o en forma intermitente (para estar cubierto con el beneficio de atención médica a domicilio, la combinación de los servicios de enfermería especializada y del asistente de atención médica a domicilio debe ser inferior a 8 horas por día y 35 horas por semana) Terapia física, terapia ocupacional y terapia del habla Servicios médicos sociales Suministros y equipos médicos Atención en centros para enfermos terminales Puede recibir atención en cualquier programa de centros para enfermos terminales certificado por Medicare. Usted es elegible para el beneficio de atención para pacientes terminales cuando su médico y el director del centro para enfermos terminales le han dado un pronóstico terminal que certifica que es enfermo terminal y tiene 6 meses o menos de vida si su enfermedad sigue su curso normal. Su médico del centro para enfermos terminales puede ser un proveedor dentro de la red o un proveedor fuera de la red. Los servicios cubiertos incluyen: Medicamentos para controlar los síntomas y aliviar el dolor Atención de relevo a corto plazo Atención a domicilio Para servicios para enfermos terminales y servicios que estén cubiertos por Medicare Parte A o Parte B y estén relacionados con su diagnóstico terminal: Original Medicare (y no nuestro plan) pagará por los servicios para enfermos terminales y cualquier servicio de las Partes A y B relacionados con su pronóstico terminal. Mientras esté en el programa para enfermos terminales, su proveedor del centro para enfermos Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Cuando se inscribe en un programa de centros para enfermos terminales certificado por Medicare, Original Medicare pagará los servicios de hospicio y los servicios de las Partes A y B relacionados con su pronóstico, no Simply Comfort (HMO SNP). $0 de copago para una visita de consulta antes de elegir el centro para enfermos terminales.

71 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 63 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos terminales le facturará a Original Medicare por los servicios que Original Medicare paga. Para servicios para enfermos terminales y servicios que estén cubiertos por Medicare Parte A o Parte B y estén relacionados con su diagnóstico terminal: En caso de que usted necesite servicios que no sean de emergencia ni urgentes que estén cubiertos por Medicare Parte A o B y no estén relacionados con su enfermedad terminal, el costo de estos servicios dependerá de si utiliza un proveedor dentro de nuestra red: Si obtiene los servicios cubiertos de un proveedor de la red, usted solamente paga el monto de distribución de costos por los servicios de la red Si obtiene los servicios cubiertos de un proveedor fuera de la red, usted paga el monto de distribución de costos del plan por la Tarifa por servicio de Medicare (Original Medicare) Para los servicios que están cubiertos por Simply Comfort (HMO SNP), pero no están cubiertos por Medicare Parte A ni B: Simply Comfort (HMO SNP) continuará cubriendo los servicios cubiertos por el plan que no estén cubiertos por la Parte A o la Parte B, más allá de que estén o no relacionados con su diagnóstico terminal. Usted paga un monto de distribución de costos por estos servicios. Para los medicamentos que pueden estar cubiertos por el beneficio de la Parte D del plan: Los medicamentos nunca están cubiertos por un centro para enfermos terminales y nuestro plan al mismo tiempo. Para obtener mayor información, consulte el Capítulo 5, Sección 9.4 ( Qué sucede si se encuentra en un centro para enfermos terminales certificado por Medicare?). Nota: Si necesita atención convencional (atención que no está relacionada con su enfermedad terminal), comuníquese con nosotros para que organicemos los servicios. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios

72 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 64 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Nuestro plan cubre los servicios de consulta en el centro para enfermos terminales (solo una vez) para una persona con enfermedad terminal que no haya elegido el beneficio de cuidados paliativos. Inmunizaciones Los servicios cubiertos de Medicare Parte B incluyen: Vacuna contra la neumonía Vacunas antigripales, una vez al año en otoño o invierno Vacuna contra la hepatitis B, si tiene un riesgo elevado o intermedio de contraer hepatitis B Otras vacunas si es persona en riesgo y las mismas cumplen con las normas de cobertura de Medicare Parte B Cubrimos también algunas vacunas dentro del beneficio de medicamentos recetados de la Parte D. Atención hospitalaria para pacientes internados Incluye internación para pacientes en estado agudo, rehabilitación de pacientes internados, de cuidado a largo plazo y otros tipos de servicios hospitalarios para pacientes internados. La atención hospitalaria del paciente internado comienza el día en que es admitido formalmente al hospital con un pedido médico. El día anterior al día del alta se considera su último día como paciente internado. Los servicios cubiertos incluyen, entre otros, los siguientes: Habitación semiprivada (o una habitación privada si fuera médicamente necesario) Comidas que incluyen dietas especiales. Servicios de enfermería regulares Costos de las unidades de atención especial (como las unidades de cuidados intensivos o coronarios) Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por las vacunas contra la neumonía, la gripe, y la hepatitis B. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Su médico debe llamar al plan para obtener la autorización previa de todas las admisiones hospitalarias que no sean de emergencia o urgencia para que nos hagamos responsables del pago de los servicios. Todos los servicios de trasplantes deben tener autorización previa. $0 de copago para atención de enfermedades agudas a pacientes internados. $0 de copago para servicios de sangre cubiertos por Medicare. Si usted recibe cuidado autorizado como paciente internado en un hospital fuera de la red luego de que su condición de emergencia se estabiliza, su costo es la distribución de costos que pagaría en un hospital de la red.

73 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 65 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Fármacos y medicamentos Pruebas de laboratorio Radiografías y otros servicios radiológicos Suministros médicos y quirúrgicos necesarios Uso de aparatos, como sillas de ruedas Costos de la sala de operaciones y recuperación Terapia física, terapia ocupacional, y terapia del habla y del lenguaje Servicios por abuso de sustancias para pacientes internados En determinadas condiciones, se cubren los siguientes tipos de trasplantes: de córnea, de riñón, de riñón-páncreas, de corazón, de hígado, de pulmón, de corazón/pulmón, de médula ósea, de células madre y de intestino/vísceras múltiples. Si necesita un trasplante, organizaremos para que un centro de trasplante aprobado por Medicare revea su caso y decida si usted es candidato para un trasplante. Los proveedores de trasplantes pueden ser locales o pueden estar fuera del área de servicios de nuestro plan. Si nuestros servicios de trasplantes dentro de la red están fuera del patrón de atención de la comunidad, puede optar por uno local siempre y cuando los proveedores locales de trasplantes estén dispuestos a aceptar la tarifa de Original Medicare. Si Simply Comfort (HMO SNP) ofrece servicios de trasplantes en una ubicación fuera del patrón de atención para transplantes en su comunidad y usted elige obtener su trasplante en esa ubicación lejana, organizaremos o pagaremos los costos de alojamiento y transporte apropiados para usted y su acompañante. Sangre: incluye el almacenamiento y la administración. La cobertura de la sangre entera y el concentrado de eritrocitos comienza sólo cuando se usa la cuarta pinta que usted necesita: usted debe pagar los costos por las 3 primeras pintas de sangre que obtiene en un año calendario Cuánto debe pagar por obtener estos servicios

74 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 66 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos o donar la sangre tanto usted como otra persona. Todos los otros componentes de la sangre están cubiertos a partir del momento en que se utiliza la primera pinta. Servicios del médico Nota: Para ser considerado un paciente internado, su proveedor debe escribir una orden para que se lo admita en el hospital. Incluso si se queda en el hospital durante una noche, quizás todavía se lo considere un "paciente ambulatorio". Si no está seguro de ser considerado paciente internado o ambulatorio, consulte al personal del hospital. Puede encontrar más información en la hoja de información de Medicare Es usted un paciente internado o ambulatorio? Si tiene Medicare, pregunte!" Esta hoja de información está disponible en Internet en pdf o llamando al MEDICARE ( ). Los usuarios de TTY deben llamar al Puede llamar gratis a estos números, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Atención de la salud mental para pacientes internados Los servicios cubiertos incluyen los servicios de atención de la salud mental que requieren hospitalización. Nuestro plan cubre hasta 190 días de por vida para el cuidado de la salud mental del paciente internado en un hospital psiquiátrico. El límite de cuidado para pacientes internados no se aplica a servicios psiquiátricos prestados a pacientes hospitalizados en un hospital general. Nuestro plan también cubre 60 "días de reserva de por vida". Son días "adicionales" que cubrimos. Si su internación hospitalaria supera los 90 días, usted puede utilizar estos días adicionales. Pero Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Excepto en casos de emergencia, su proveedor de la red debe llamar al plan para obtener una autorización. Un periodo de beneficios comienza el primer día en el que usted ingresa en un centro de enfermería especializada. El periodo de beneficios finaliza cuando no ha recibido atención hospitalaria para pacientes internados o atención especializada en un SNF durante 60 días consecutivos. El plan cubre 90 días durante cada periodo de beneficios. Este plan paga por 60 días adicionales a lo largo de su vida. Usted no paga un copago por estos días adicionales.

75 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 67 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos una vez que haya usado estos 60 días adicionales, su cobertura de internación hospitalaria se limitará a 90 días. Internación: Los servicios cubiertos recibidos en un hospital o SNF durante una internación no cubierta Si ha agotado sus beneficios de internación o si la internación no es razonable ni necesaria, no cubriremos su internación. Sin embargo, en algunos casos, cubriremos ciertos servicios que usted recibirá mientras esté internado en el hospital o el centro de enfermería especializada. Los servicios cubiertos incluyen, entre otros, los siguientes: Servicios del médico Pruebas de diagnóstico (como pruebas de laboratorio) Radiografías, terapias con isótopos y radioterapia, que incluye los servicios del técnico y los materiales que utilice. Vendajes quirúrgicos Férulas, yesos y otros dispositivos usados para reducir fracturas y dislocaciones Dispositivos protésicos y ortopédicos (excepto dentales) que reemplazan la totalidad o una parte de un órgano interno del cuerpo (incluido el tejido circundante) o la totalidad o una parte de la función de un órgano interno del cuerpo que tiene una disfunción o que está inutilizado de forma permanente, incluidas la sustitución y la reparación de estos aparatos Férulas para brazos y piernas, corsés, collarines, bragueros, piernas, brazos y ojos artificiales, incluidas las modificaciones, reparaciones y sustituciones que se necesiten en caso de rotura, desgaste o pérdida del elemento o de un cambio en la condición física del paciente Fisioterapia, terapia ocupacional y del habla Cuánto debe pagar por obtener estos servicios $0 de copago para atención de salud mental a pacientes internados. Usted está cubierto por estos servicios de acuerdo con las pautas de Medicare cuando los días en el hospital o SNF no están o ya no están cubiertos. Estos servicios serán cubiertos como se describe en este Cuadro de Beneficios. Consulte las siguientes secciones en este Capítulo: Servicios del médico/profesional, incluidas las visitas al consultorio Pruebas de diagnóstico, y servicios y suministros terapéuticos para pacientes ambulatorios Dispositivos protésicos y suministros relacionados Servicios de rehabilitación para pacientes ambulatorios

76 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 68 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Programa de comidas - nutrición para afecciones crónicas El beneficio del programa de comidas está disponible si su proveedor lo recomienda para ayudarle a modificar y mejorar su comportamiento nutricional a fin de apoyar mejor sus necesidades de atención médica. El Plan de salud se pondrá en contacto con usted para completar una evaluación nutricional y proporcionar orientación nutricional. Dependiendo de sus necesidades de atención médica, diagnóstico y recomendaciones hechas por su proveedor, usted puede recibir una dieta de hasta tres comidas por día por hasta 26 días al año, para ayudarle a mantener una dieta saludable y ayudar con su condición médica o necesidades nutricionales. Programa de comidas - Post-hospitalización Después de ser dado de alta de una internación en un hospital o centro de enfermería, califica para recibir hasta diez días (1 comida por día) de alimentos nutritivos, precocinados y congelados proporcionados sin ningún costo. Solamente llame a Servicios para Afiliados si nuestro Equipo de Alta no se ha comunicado con usted. Servicios para Afiliados organizará un programa de evaluación nutricional y entrega de comidas a través de nuestro proveedor de comidas designado. Las comidas serán programadas para su entrega de acuerdo con sus necesidades de atención médica, el diagnóstico y/o las recomendaciones de su proveedor. Terapia nutricional médica Este beneficio es para las personas que tienen diabetes, enfermedad renal (del riñón) (pero que no se dializan) o luego de un trasplante cuando el médico lo remita. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Evaluación nutricional necesaria $0 de copago para comidas que ayuden con las necesidades nutricionales de su afección crónica. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para comidas después del alta del hospital. No hay coseguro, copago o deducible para los afiliados elegibles para los servicios de terapia de nutrición médica cubiertos por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se

77 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 69 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Cubrimos 3 horas de servicios de asesoramiento individual durante el primer año en el que recibe servicios de terapia nutricional médica con cobertura de Medicare (esto incluye a nuestro plan, cualquier otro plan Medicare Advantage u Original Medicare), y 2 horas cada año después de eso. Si su afección, tratamiento o diagnóstico cambia, es posible que reciba más horas de tratamiento con la remisión de un médico. Un médico debe indicar estos servicios y renovar la remisión cada año si usted necesita este tratamiento por otro año calendario. Programa de Prevención de la Diabetes de Medicare (MDPP) Los servicios del MDPP serán cubiertos para los beneficiarios elegibles de Medicare bajo todos los planes de salud de Medicare. El MDPP es una intervención estructurada de cambio de comportamiento respecto a la salud que proporciona capacitación práctica en cambios dietéticos a largo plazo, el aumento de la actividad física y las estrategias de resolución de problemas para superar los desafíos de mantener la pérdida de peso y un estilo de vida saludable. Medicamentos recetados de la Parte B de Medicare Estos medicamentos están cubiertos en la Parte B de Original Medicare. Los afiliados de nuestro plan reciben la cobertura de estos medicamentos a través de nuestro plan. Los medicamentos cubiertos incluyen: Medicamentos que, por lo general, el paciente no puede autoadministrarse y se inyectan o infunden mientras recibe servicios de un médico, en un hospital para pacientes ambulatorios o en un centro de cirugía ambulatoria Cuánto debe pagar por obtener estos servicios aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. No hay coseguros, copagos ni deducibles para los beneficios del MDPP. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. La distribución de costos se basa en el servicio proporcionado y en el lugar donde se recibe. 0 % del costo para medicamentos de Medicare Parte B suministrados en el consultorio de un médico. 20 % del costo para medicamentos de Medicare Parte B suministrados en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. 20 % del costo para medicamentos de Medicare Parte B suministrados por una farmacia. 20 % del costo para medicamentos de Quimioterapia.

78 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 70 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Medicamentos que recibe al usar equipo médico duradero (como nebulizadores) que nuestro plan autorizó Los factores de coagulación que se autoadministran con inyecciones, si tiene hemofilia Medicamentos Inmunodepresores, si estaba inscrito en Medicare Parte A en el momento del trasplante de órgano Los medicamentos inyectables para la osteoporosis, si está confinado en su hogar, tiene fractura ósea que el médico certifica que se relaciona con osteoporosis posmenopáusica y no puede autoadministrarse el medicamento Antígenos Ciertos medicamentos orales anticancerígenos y antináuseas Determinados medicamentos para la diálisis en el hogar, incluidos la heparina, el antídoto para la heparina cuando sea médicamente necesario, los anestésicos tópicos y los agentes estimulantes de la eritropoyesis (como Epogen, Procrit, Epoetin Alfa, Aranesp o Darbepoetin Alfa) Inmunoglobulina intravenosa para el tratamiento en el hogar de las enfermedades de deficiencia inmunológica primaria En el Capítulo 5 se explica el beneficio de medicamentos recetados de la Parte D, que incluye las normas a seguir para recibir la cobertura de sus recetas. El monto que debe pagar por sus medicamentos recetados de la Parte D a través de nuestro plan se describe en el Capítulo 6. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios

79 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 71 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Prueba de detección de obesidad y terapia para favorecer la pérdida estable de peso Si usted presenta un índice de masa corporal de 30 o más, incluimos asesoramiento intensivo para ayudarle a bajar de peso. Este asesoramiento está cubierto si lo recibe en un centro de atención primaria, donde puede coordinarse con su plan integral de prevención. Comuníquese con su médico de atención primaria o profesional para obtener más información. Pruebas de diagnóstico para pacientes ambulatorios y servicios y suministros terapéuticos Los servicios cubiertos incluyen, entre otros: Radiografías Radioterapia (con isótopos y radio), que incluye los materiales y suministros del técnico Suministros quirúrgicos, como vendajes Férulas, yesos y otros dispositivos usados para reducir fracturas y dislocaciones Pruebas de laboratorio Sangre: incluye el almacenamiento y la administración. La cobertura de la sangre entera y el concentrado de eritrocitos comienza sólo cuando se usa la cuarta pinta que usted necesita: usted debe pagar los costos por las 3 primeras pintas de sangre que obtiene en un año calendario o donar la sangre tanto usted como otra persona. Todos los otros componentes de la sangre están cubiertos a partir del momento en que se utiliza la primera pinta. Otras pruebas de diagnóstico para pacientes ambulatorios Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No debe pagar coseguros, copagos o deducibles para pruebas preventivas de detección de obesidad y terapia. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para servicios básicos de radiología (radiografías) cubiertos por Medicare en un centro independiente. $50 de copago para servicios básicos de radiología (radiografías) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $0 de copago para servicios radiológicos de diagnóstico (servicios avanzados de diagnóstico por imágenes) cubiertos por Medicare en un centro independiente. $50 de copago para servicios radiológicos de diagnóstico (servicios avanzados de diagnóstico por imágenes) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $0 de copago para servicios de radiología terapéutica (radioterapia/medicina nuclear) cubiertos por Medicare en un centro independiente. $50 de copago para servicios de radiología terapéutica (radioterapia/medicina nuclear) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio.

80 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 72 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Servicios hospitalarios para pacientes ambulatorios Cubrimos los servicios médicamente necesarios que recibe en el departamento para pacientes ambulatorios de un hospital para el diagnóstico o el tratamiento de una enfermedad o lesión. Los servicios cubiertos incluyen, entre otros: Servicios en un departamento de emergencias o en una clínica para pacientes ambulatorios, como servicios de observación o cirugía como paciente ambulatorio Pruebas de laboratorio y de diagnóstico que factura el hospital Atención de la salud mental, incluida la atención en un programa de hospitalización parcial, si un médico certifica que se necesitaría un tratamiento para pacientes internados sin esa atención Radiografías y otros servicios radiológicos que factura el hospital Suministros médicos, como férulas y yesos Determinados medicamentos y productos biológicos que no puede autoadministrarse Nota: A menos que el proveedor haya escrito una orden para que se lo admita como paciente internado en el hospital, a usted se lo considera un paciente Cuánto debe pagar por obtener estos servicios 0 % del costo de los suministros médicos cubiertos por Medicare. $0 de copago para servicios de laboratorio cubiertos por Medicare. $0 de copago para procedimientos y pruebas de diagnóstico cubiertos por Medicare en un centro independiente. $50 de copago para procedimientos y pruebas de diagnóstico cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $25 de copago para servicios de emergencia en una sala de emergencias. $50 de copago para servicios quirúrgicos cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $0 de copago para servicios de laboratorio cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $50 de copago para procedimientos y pruebas de diagnóstico cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $50 de copago para servicios radiológicos de diagnóstico (servicios avanzados de diagnóstico por imágenes) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $50 de copago para servicios básicos de radiología (radiografías) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $50 de copago para servicios de radiología terapéutica (radioterapia/medicina nuclear) cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio.

81 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 73 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos ambulatorio y pagará los montos de la distribución de costos por servicios hospitalarios de pacientes ambulatorios. Incluso si se queda en el hospital durante una noche, quizás todavía se lo considere un "paciente ambulatorio". Si no está seguro de si es considerado paciente ambulatorio, consulte al personal del hospital. Puede encontrar más información en la hoja de información de Medicare Es usted un paciente internado o ambulatorio? Si tiene Medicare, pregunte!" Esta hoja de información está disponible en Internet en pdf o llamando al MEDICARE ( ). Los usuarios de TTY deben llamar al Puede llamar gratis a estos números, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Atención de la salud mental para pacientes ambulatorios Los servicios cubiertos incluyen: Los servicios de salud mental prestados por un psiquiatra o médico autorizado por el estado, psicólogo clínico, trabajador social clínico, enfermero clínico especialista, enfermero profesional, médico auxiliar u otro profesional de la atención de la salud mental calificado por Medicare, según lo permitido por las leyes vigentes en el estado. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios $0 de copago para los servicios del programa de hospitalización parcial cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. 0 % del costo de los suministros médicos cubiertos por Medicare. $0 de copago para servicios preventivos y pruebas de detección cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. 20 % del costo para medicamentos de Medicare Parte B suministrados en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. 20 % del costo para medicamentos de Quimioterapia suministrados en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por cada visita de terapia individual de salud mental cubierta por Medicare con un profesional de la salud mental. $0 de copago por cada visita de terapia grupal de salud mental cubierta por Medicare con un profesional de la salud mental. $0 de copago por cada visita de terapia individual de salud mental cubierta por Medicare con un psiquiatra. $0 de copago por cada visita de terapia grupal de salud mental cubierta por Medicare con un psiquiatra. $0 de copago para cada visita de hospitalización parcial cubierta por Medicare.

82 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 74 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Servicios de rehabilitación para pacientes ambulatorios Los servicios cubiertos incluyen: fisioterapia, terapia ocupacional, terapia del habla y del lenguaje. Los servicios de rehabilitación para pacientes ambulatorios se prestan en varios centros para pacientes ambulatorios, como los departamentos para pacientes ambulatorios de un hospital, los consultorios de terapeutas independientes y los centros de rehabilitación integral para pacientes ambulatorios (CORF). Servicios por abuso de sustancias para pacientes ambulatorios Atención ambulatoria de la salud mental para el diagnóstico y/o tratamiento de trastornos relacionados con el abuso de sustancias. Cirugía para pacientes ambulatorios, incluye servicios prestados en centros hospitalarios y en centros de cirugía ambulatoria Nota: Si se va a operar en un hospital, consulte con su proveedor sobre si será considerado paciente internado o ambulatorio. A menos que el proveedor escriba una orden para que se lo admita como paciente internado en el hospital, se lo considera un paciente ambulatorio y paga los montos de distribución de costos para cirugía para pacientes ambulatorios. Incluso si se queda en el hospital durante una noche, quizás todavía se lo considere un "paciente ambulatorio". Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para las visitas para terapia ocupacional cubiertas por Medicare. $0 de copago de por visitas de fisioterapia y/o terapia del habla y del lenguaje cubiertas por Medicare. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $50 de copago por cada visita de terapia individual para el abuso de sustancias cubierta por Medicare. $50 de copago por cada visita de terapia grupal para el abuso de sustancias cubierta por Medicare. $0 de copago para cada visita de hospitalización parcial cubierta por Medicare. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $50 de copago para servicios quirúrgicos cubiertos por Medicare en un centro hospitalario como paciente ambulatorio. $0 de copago para los servicios quirúrgicos cubiertos por Medicare en un centro de cirugía ambulatoria.

83 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 75 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Cobertura complementaria de artículos de venta libre (Over The Counter, OTC) Usted reúne los requisitos para recibir un beneficio mensual máximo de hasta $46 para usarlo en la compra de productos cubiertos de salud y bienestar y de venta libre (OTC). Tiene un límite de un pedido por mes. La asignación mensual no se traslada si no se usa. Los artículos cubiertos por el beneficio se limitan a artículos que son coherentes con la guía de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y que se encuentran en la lista de los planes de productos aprobados. Estos artículos pueden ser artículos elegibles o artículos de doble propósito. Los artículos de doble propósito sólo se pueden comprar después de la consulta verbal a su proveedor y la recomendación del mismo. Los artículos de venta libre (OTC) sólo se pueden comprar para uso personal del afiliado. Comuníquese con Servicios para Afiliados llamando al para obtener los detalles del plan. Servicios de hospitalización parcial La hospitalización parcial es un programa estructurado de tratamiento psiquiátrico activo que se brinda en como un servicio para pacientes ambulatorios o en un centro de la salud mental comunitario, que es más intenso que la atención que recibe en el consultorio de su médico o terapeuta y es una alternativa a la hospitalización para pacientes internados. Sistema de respuesta de emergencia personal (PERS) El beneficio del Sistema de respuesta de emergencia personal proporciona un dispositivo para el hogar a fin de notificar al personal adecuado una emergencia (por ejemplo, una caída). Cuánto debe pagar por obtener estos servicios $0 de copago para beneficios complementarios de artículos cubiertos y de venta libre. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para cada visita de hospitalización parcial cubierta por Medicare. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para un Sistema de respuesta de emergencia personal.

84 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 76 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos La autorización se basa en la necesidad que se determina a través de la realización de una evaluación de riesgos para la salud. Servicios del médico/profesional, incluidas las visitas al consultorio del médico. Los servicios cubiertos incluyen: Servicios médicos o quirúrgicos médicamente necesarios prestados en el consultorio de un médico, centro de cirugía ambulatoria certificado, departamento para pacientes ambulatorios de un hospital o cualquier otra ubicación Consulta, diagnóstico y tratamiento de un especialista Exámenes de audición y equilibrio básicos realizados por su especialista si su médico lo solicita para determinar si usted necesita tratamiento médico Segunda opinión de otro proveedor de la red antes de una cirugía Cuidado dental no rutinario (los servicios cubiertos se limitan a cirugía de mandíbula o estructuras relacionadas, arreglos de fracturas de la mandíbula o de huesos faciales, extracción de piezas dentarias para preparar la mandíbula para tratamientos de radioterapia de cáncer neoplásico o servicios que estarían cubiertos si los brindase un médico). Servicios de Podología - cubiertos por Medicare Los servicios cubiertos incluyen: El diagnóstico y el tratamiento médico o quirúrgico de lesiones y enfermedades de los pies (tales como dedo en martillo o espolón calcáneo) Cuidado rutinario de los pies para afiliados con determinadas afecciones médicas que afectan las extremidades inferiores Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para visitas al consultorio del médico de atención primaria cubiertas por Medicare. $0 de copago para visitas al consultorio del médico especialista cubiertas por Medicare. $0 de copago para servicios de podología cubiertos por Medicare.

85 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 77 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Servicios de Podología - complementarios Este plan cubre servicios adicionales de cuidado de pies que no están cubiertos por Original Medicare. Los beneficios adicionales y complementarios de podología que están cubiertos incluyen: Puede consultar por su cuenta a un podólogo sobre las visitas de rutina ilimitadas y complementarias por año para los siguientes servicios: Tratamiento de pies planos u otra desalineación estructural de los pies Extracción de callos Extracción de verrugas Extracción de callosidades Cuidado higiénico Pruebas de detección del cáncer de próstata Para hombres mayores de 50 años de edad, los servicios cubiertos incluyen lo siguiente, una vez cada 12 meses: Prueba de tacto rectal Prueba de PSA (Prostate Specific Antigen [antígeno prostático específico]) Dispositivos protésicos y suministros relacionados Aparatos (que no sean dentales) que reemplacen la totalidad o una parte o una función del cuerpo. Éstos incluyen, entre otros: bolsas de colostomía y suministros directamente relacionados con la atención de colostomía, marcapasos, aparatos protésicos, zapatos con prótesis, extremidades artificiales y prótesis de senos (incluido un sostén quirúrgico luego de una mastectomía). Incluye determinados suministros relacionados con los dispositivos Cuánto debe pagar por obtener estos servicios $0 de copago por servicios de podología complementarios de rutina. No hay coseguro, copago ni deducible para una prueba anual de PSA. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. 0 % del costo de los aparatos protésicos cubiertos por Medicare. 0 % del costo de los suministros médicos cubiertos por Medicare.

86 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 78 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos protésicos y la reparación o sustitución de los dispositivos protésicos. Además, incluye parte de la cobertura posterior a una extracción o cirugía de cataratas - consulte "Atención de la Visión" más adelante en esta sección para obtener más información. Servicios de rehabilitación pulmonar Se cubren programas de rehabilitación pulmonar integrales para los afiliados con enfermedad pulmonar obstructiva crónica (COPD, chronic pulmonary obstructive disease) de moderada a muy grave y una remisión para rehabilitación pulmonar del médico que está tratando la enfermedad respiratoria crónica. Pruebas de detección y asesoramiento para reducir el abuso del alcohol Cubrimos una prueba de detección de abuso de alcohol para adultos con Medicare (incluso para mujeres embarazadas) que abusan del alcohol pero que no son dependientes de él. Si se confirma su abuso del alcohol, puede obtener hasta 4 sesiones de asesoramiento en persona por año (si es competente y presta atención durante la sesión) realizado por un médico de atención primaria autorizado o profesional en un centro de atención primaria. Prueba de detección de cáncer de pulmón con tomografía computarizada de dosis baja (low dose computed tomography, LDCT) Para las personas que reúnen los requisitos, se cubre una tomografía computarizada de dosis baja cada 12 meses. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago para los servicios de rehabilitación pulmonar cubiertos por Medicare. No hay coseguro, copago ni deducible para el beneficio preventivo de detección y asesoramiento para reducir el abuso de alcohol cubierto por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios. No existe coseguro, copago o deducible para la visita de asesoramiento y toma de decisiones compartida cubierta por Medicare o para la LDCT. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

87 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 79 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Las personas inscritas elegibles son: las personas entre 55 y 77 años que no presentan signos o síntomas de cáncer de pulmón pero que tienen antecedentes de consumo de tabaco de al menos 30 años fumando un paquete diario, que fuman actualmente o que han dejado de fumar en los últimos 15 años, que reciben una orden escrita para una LDCT durante la visita de asesoramiento y toma de decisiones compartida acerca de la prueba de detección del cáncer de pulmón que cumple los criterios de Medicare para dichas visitas y que es prestada por un médico o un especialista no médico calificado. Para las pruebas de detección de cáncer de pulmón con LDCT después de la prueba de detección LDCT inicial: el afiliado debe recibir una orden escrita para la prueba de detección LDCT de cáncer de pulmón que puede ser proporcionada durante una visita apropiada con un médico o con un especialista no médico calificado. Si un médico o especialista no médico calificado decide realizar una visita de asesoramiento y toma de decisiones compartida acerca de la prueba de detección del cáncer de pulmón con LDCT, la visita debe cumplir los criterios de Medicare para dichas visitas. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No debe pagar coseguros, copagos o deducibles por el beneficio preventivo de pruebas de detección de Pruebas de detección de Infecciones de transmisión sexual (Sexual Transmitted infecciones de transmisión sexual y asesoramiento para STI cubiertos por Medicare. Infections, STI) y asesoramiento para evitar las STI Cubrimos pruebas de detección de infecciones de transmisión sexual (STI) para clamidia, gonorrea, sífilis y hepatitis B. Estas pruebas de detección están cubiertas para embarazadas y determinadas personas que tienen mayor riesgo de contraer una infección de transmisión sexual cuando las pruebas son solicitadas por un proveedor de atención primaria. Cubrimos estas pruebas una vez cada 12 meses o en ciertos momentos del embarazo. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

88 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 80 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Además, cada año, cubrimos 2 sesiones de 20 a 30 minutos de sesiones de asesoramiento personal del comportamiento de alta intensidad para adultos sexualmente activos en mayor riesgo de contraer infecciones de transmisión sexual (STI). Solo cubriremos estas sesiones de asesoramiento a modo de servicio preventivo si las brinda un proveedor de atención primaria y se realizan en un centro de atención primaria; por ejemplo, un consultorio médico. Servicios para tratar enfermedades y afecciones renales Los servicios cubiertos incluyen: Servicios de educación sobre la enfermedad renal para enseñar acerca del cuidado de los riñones y ayudar a los afiliados a tomar decisiones más informadas sobre su cuidado. Para los afiliados con enfermedad renal crónica en estadio IV y con una remisión de su médico, cubrimos hasta seis sesiones de servicios de educación de la enfermedad renal de por vida. Tratamientos de diálisis para pacientes ambulatorios (incluso tratamientos de diálisis cuando se encuentre temporalmente fuera del área de servicios, como se explica en el Capítulo 3) Tratamientos de diálisis para pacientes internados (si se lo admite como paciente internado en un hospital para atención especial) Entrenamiento de autodiálisis (incluye entrenamiento para usted y para cualquier persona que lo ayude con sus tratamientos de diálisis en el hogar) Equipos y suministros para la diálisis en el hogar Determinados servicios de ayuda (como por ejemplo visitas de trabajadores capacitados en diálisis para verificar su diálisis en el hogar, para ayudar en emergencias y para controlar su equipo para diálisis y suministro de agua) Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por los servicios de educación de enfermedad renal cubiertos por Medicare. 0 % del costo para servicios de diálisis renal cubiertos por Medicare.

89 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 81 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Determinados medicamentos para la diálisis están cubiertos por los beneficios de medicamentos de la Parte B de Medicare. Para obtener más información sobre la cobertura de los medicamentos de la Parte B, consulte la sección "Medicamentos recetados de la Parte B de Medicare". Atención en un centro de enfermería especializada (Skilled Nursing Facility, SNF) (Para obtener una definición de "atención en un centro de enfermería especializada", consulte el Capítulo 12 de este folleto. Algunas veces, los centros de enfermería especializada se denominan SNF"). Usted tiene cobertura de hasta 100 días por periodo de beneficios.* Los servicios cubiertos incluyen, entre otros, los siguientes: Habitación semiprivada (o una habitación privada si fuera médicamente necesario) Comidas, incluidas dietas especiales Servicios de enfermería especializada Terapia física, terapia ocupacional y terapia del habla Medicamentos que recibe como parte del plan de atención (Esto incluye las sustancias que están naturalmente presentes en el cuerpo, como los factores de coagulación de la sangre). Sangre: incluye el almacenamiento y la administración. La cobertura de la sangre entera y el concentrado de eritrocitos comienza sólo cuando se usa la cuarta pinta que usted necesita: usted debe pagar los costos por las 3 primeras pintas de sangre que obtiene en un año calendario o donar la sangre tanto usted como otra persona. Todos los otros componentes de la sangre están cubiertos a partir del momento en que se utiliza la primera pinta. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Su médico debe llamar para obtener una autorización previa a fin de que nos encarguemos del pago. $0 de copago para una estadía cubierta por Medicare en un centro de enfermería especializada. $0 de copago para servicios de sangre. *Un período de beneficios comienza con el primer día de una estadía en un centro de enfermería especializada cubierta por Medicare y termina cuando usted no ha sido admitido en un centro para pacientes internados por 60 días consecutivos.

90 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 82 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Suministros médicos y quirúrgicos normalmente suministrados por los SNF Pruebas de laboratorio normalmente suministradas por los SNF Radiografías y otros servicios radiológicos normalmente suministrados por los SNF Uso de aparatos, como sillas de ruedas, que habitualmente proporcionan los SNF Servicios del médico/profesional En general, recibirá atención de un SNF en los centros de la red. Sin embargo, en determinadas circunstancias que se detallan a continuación, es posible que deba pagar la distribución de costos que se paga dentro de la red, si el centro no es proveedor de la red y si el centro acepta los montos de pago de nuestro plan. Un hogar de ancianos o una comunidad de atención continua para jubilados en donde estaba viviendo antes de ir al hospital (siempre que se brinde atención de centros de enfermería especializada). Un SNF en el que su cónyuge viva en el momento en que usted abandone el hospital. Servicios para dejar de fumar y consumir tabaco (asesoramiento para dejar de fumar y consumir tabaco) Si usted consume tabaco, pero no presenta síntomas ni signos de enfermedades relacionadas con el consumo de tabaco: Cubrimos dos sesiones de asesoramiento para dejar de fumar dentro de un periodo de 12 meses como servicio preventivo gratuito. Cada intento de asesoramiento incluye hasta cuatro visitas en persona. Si consume tabaco y le diagnosticaron una enfermedad relacionada con el consumo de tabaco o toma medicamentos cuyo efecto pueda verse afectado Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No hay coseguro, copago o deducible para el beneficio preventivo para dejar el tabaco o dejar de fumar cubierto por Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios.

91 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 83 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos por el tabaco: Cubrimos servicios de asesoramiento para dejar de fumar. Cubrimos dos intentos de asesoramiento para dejar de fumar dentro de un periodo de 12 meses; sin embargo, pagará la distribución de costos aplicable. Cada intento de asesoramiento incluye hasta cuatro visitas en persona. Transporte Usted tiene cobertura para 24 viajes de ida en camioneta para acceder a la atención médica. La cobertura de los servicios de transporte de rutina se limita a los lugares aprobados por el plan (dentro del área de servicio local) proporcionados por el proveedor de transporte contratado. Se requiere un aviso previo de 72 horas cuando se programe. Los afiliados deben comunicarse con nuestro proveedor de transporte para programar los viajes. Se pueden excluir algunos lugares. Comuníquese con el Servicios para Afiliados para obtener más información. Servicios urgentemente necesarios La atención urgentemente necesaria es la atención proporcionada para tratar una enfermedad, lesión o afección imprevistas que no son de emergencia y requieren atención médica inmediata. Estos servicios pueden ser proporcionados por los proveedores de la red o los proveedores fuera de la red, cuando los primeros no están disponibles o usted no puede acceder a ellos temporalmente. El costo compartido para los servicios de urgencia necesarios proporcionados fuera de la red es el mismo que cuando los servicios se proporcionan dentro de la red. Cuánto debe pagar por obtener estos servicios $0 de copago para el transporte complementario de rutina que está cubierto. $0 de copago por visitas para servicios urgentemente necesarios cubiertos por Medicare.

92 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 84 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Atención de la visión - cubierta por Medicare Los servicios cubiertos incluyen: Servicios del médico para pacientes ambulatorios para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades y heridas oculares, que incluyen tratamientos para degeneraciones maculares relacionadas con el envejecimiento. Original Medicare no cubre los exámenes oculares de rutina (refracciones oculares) para anteojos/lentes de contacto. A las personas que tienen un riesgo elevado de contraer glaucoma se les cubrirá una prueba de detección de glaucoma todos los años. Las personas que tienen un riesgo elevado de contraer glaucoma incluyen las siguientes: Personas con antecedentes familiares de glaucoma, personas con diabetes, afroamericanos mayores de 50 años e hispanoamericanos mayores de 65 años. Para personas con diabetes, la prueba de detección de retinopatía diabética está cubierta una vez al año. Un par de anteojos o lentes de contacto después de cada cirugía de cataratas que incluya la inserción de un lente intraocular. (Si tiene dos operaciones de cataratas por separado, no podrá reservar el beneficio luego de la primera cirugía y comprar dos anteojos luego de la segunda cirugía). Atención de la visión - complementaria Este plan cubre servicios adicionales para la visión que no están cubiertos por Original Medicare. Los servicios cubiertos adicionales y complementarios incluyen los siguientes: Examen de la vista de rutina - hasta 1 por año calendario Hasta 1 par de anteojos cada año Hasta 1 par de lentes cada año Cuánto debe pagar por obtener estos servicios Se pueden aplicar requisitos de autorización, contacte al plan para obtener detalles. $0 de copago por pruebas para diagnosticar y tratar enfermedades o afecciones del ojo cubiertas por Medicare. $0 de copago para anteojos cubiertos por Medicare después de la cirugía de cataratas en un lugar de tratamiento para pacientes ambulatorios. $0 de copago por servicios para la visión complementarios y de rutina que están cubiertos. $300 como monto máximo de la cobertura de beneficios por año calendario para lentes de contacto y/o anteojos (lentes y marcos).

93 Evidencia de Cobertura de Simply Comfort (HMO SNP) para 2018 Página 85 Capítulo 4. Cuadro de beneficios médicos (qué está cubierto y qué debe pagar) Servicios que tiene cubiertos Hasta 1 par de marcos cada año. Los lentes de contacto están cubiertos en lugar de los anteojos (lentes y marcos) hasta el límite máximo de la cobertura de beneficios, incluyendo el ajuste de los lentes de contacto y servicios relacionados. Visita preventiva "Bienvenido a Medicare" El plan cubre una visita preventiva "Bienvenido a Medicare" única. La visita incluye una revisión de su salud, así como educación y asesoramiento acerca de los servicios preventivos que usted necesita (incluidas ciertas pruebas de detección y vacunas), y remisiones para otra atención de ser necesario. Importante: Cubrimos la visita preventiva "Bienvenido a Medicare" solo dentro de los primeros 12 meses en los que tiene Medicare Parte B. Cuando haga la cita, infórmele al consultorio del médico que le gustaría programar su visita preventiva "Bienvenido a Medicare". Cuánto debe pagar por obtener estos servicios No debe pagar coseguros, copagos o deducibles para la visita preventiva Bienvenido a Medicare. Si usted también es tratado por una condición médica existente durante el servicio preventivo o si se facturan otros servicios además del servicio preventivo, se aplicará una distribución de costos por la atención recibida por la condición médica existente u otros servicios Simply Healthcare Plans, Inc. Beneficios Dentales de Medicare Opción 2 $0 Monto del Copago del Afiliado * Tenga en cuenta que algunos códigos dentales requieren autorización previa. Para que estos códigos sean aprobados, deben cumplir con nuestros criterios clínicos y comerciales. Referidos a Especialistas: el dentista general requiere Referidos a Especialistas (Cirujano Dental, Periodoncista y Prostodoncista). Número del Servicio de Atención al Cliente de DentaQuest: / Presione 2 para Simply Healthcare Plans, Inc. Código Descripción Códigos de Examen de Prevención / Evaluación Oral D0120 evaluación bucal periódica - paciente habitual Limitaciones 2 por 1 año calendario (Ya sea D0120, D0140 O D0150)

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